How To

Descripción general de la asistencia / How To

How To

424 resultados
  • Restablecimiento de los niveles de volumen/balance entre auriculares
    Al igual que con todos los audífonos intraauriculares, nuestra gama de audífonos TWS puede ser susceptible a la acumulación de polvo y cerumen. Esto puede causar un volumen bajo en uno o ambos auriculares, o problemas de balance (p. ej., el auricular derecho suena más alto que el auricular izquierdo). Para reducir la probabilidad de que se produzcan estos problemas, es una buena idea limpiar periódicamente los auriculares y sus oídos. Limpie los auriculares eliminando el polvo y la cera después de cada uso, utilizando un palillo de dientes para eliminar grandes cantidades y un poco de alcohol isopropílico aplicado a un hisopo de algodón para el desengrasado final.

    Si tiene problemas de volumen o de balance, compruebe siempre si hay cera y suciedad en los auriculares y alrededor de ellos, y limpie completamente los auriculares como se ha descrito anteriormente. Si el problema persiste, puede haber cerumen/suciedad atorada en los pequeños orificios de la rejilla frente al controlador, lo que evita la salida de sonido. Para solucionar el problema, sumerja la punta del auricular afectados en una solución de agua tibia del grifo y una pequeña cantidad de jabón lavaplatos (líquido lavavajillas). La punta de los auriculares solo debe colocarse en el líquido hasta una profundidad máxima de 1-2 mm solamente (consulte las imágenes a continuación). Sumergir los auriculares en agua o ponerlos en agua a una profundidad mayor podría anular la garantía. Mantenga la punta de los auriculares en el agua durante 2-3 minutos y luego limpie la rejilla con un cepillo pequeño (como un cepillo de dientes). Esto debe eliminar la cera y resolver los problemas de volumen/balance.

    cleaning-earstick-tip 
  • XTREME 3: Notas de versión de la actualización de software
    XTREME 3
    Notas de versión de la actualización de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versión de software:  V0.2.1.6
    Versión (iOS):  V5.6.6
    Versión (Android):  V5.6.6
    Fecha de la versión:  2 de agosto de 2022
    Medio de liberación:  OTA (por aire) a través de la aplicación portátil JBL


    Novedades
    1. Caída de audio con iOS 15.1 o posterior en modo PartyBoost solucionada
    2. Se ha corregido el problema de conexión de PartyBoost
    3. Otras correcciones de errores y mejoras de rendimiento
  • Windows Sonic Spatial Surround Sound
    Windows Sonic es un algoritmo de sonido envolvente virtual que viene incorporado en ordenadores con Windows 10. Aquí encontrarás más información: 
    https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/coreaudio/spatial-sound
  • Where is the Heart Rate sensor?
    The sensor is located in the LEFT ear bud. The left enhancer will feature a cut out for the sensor and should be fully exposed.
  • Ventajas JBL Quantum SURROUND
    El sonido patentado JBL QuantumSURROUND Sound de JBL Quantum ofrece el audio espacial más envolvente y preciso del sector gracias a sus avanzados algoritmos, que aportan un gran realismo a los videojuegos. JBL QuantumSURROUND es posible gracias a JBL QuantumENGINE, aplicación exclusiva desarrollada para PC que usa el sistema de audio de Windows para reproducir las fuentes de sonido. El software JBL QuantumENGINE requiere muy poca CPU para evitar malgastar memoria en una aplicación externa.
  • Uso y Carga de la Batería
    Por motivos de seguridad, no es recomendable el uso de su producto mientras el proceso de carga de la batería.
  • Uso del micrófono mientras se utiliza la conexión con el cable auxiliar
    Mientras se utilice la conexión con el cable auxiliar, el micrófono estará apagado.
  • Uso de la conexión USB
    El puerto USB es solo para cargar el JBL Quantum 350 inalámbrico.
    Conecte la llave para utilizar la conexión inalámbrica de 2.4 GHz.
  • TWS izquierdo y derecho no se emparejan juntos
    Los dos audífonos TWS (izquierdo e derecho) normalmente deben conectarse entre sí sin problemas.  Sin embargo, si ya no están emparejados entre sí, siga estos pasos en orden.
    1. Olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
    2. Empareje manualmente los dos audífonos siguiendo las instrucciones de "Emparejado del izquierdo y derecho" de su Manual del propietario/Guía de inicio rápido.
    3. Empareje los auriculares con su dispositivo y compruebe si esto resuelve el problema.
    4. Si el emparejado manual no soluciona el problema, vuelva a olvidar/desemparejar los auriculares de su dispositivo.
    5. Inicie un restablecimiento del producto para restablecer la conexión Bluetooth del auricular.
      • Tenga en cuenta que el RESTABLECIMIENTO borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los auriculares con los dispositivos
      • Siga las instrucciones de restablecimiento del producto en su Manual del propietario/Guía de inicio rápido o en nuestra sección "guía de reseteos".
      • Empareje manualmente los 2 auriculares de nuevo, como hizo en el paso 2.  Este paso adicional es necesario porque, por defecto, el procedimiento de restablecimiento no empareja automáticamente los dos auriculares entre sí, pero sí borra todos los ajustes anteriores y restablece el procesador interno, por lo que es necesario emparejar manualmente las dos piezas de oídos entre sí de nuevo.
      • Empareje los auriculares con su dispositivo fuente.
  • TUNE FLEX: Notas de la actualización de versión de software
    TUNE FLEX
    Notas de la actualización de versión de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versión de software:  V3.1.0 (global)
    Fecha de la versión:  14 de septiembre de 2022
    Medio de distribución:  OTA (inalámbrica) mediante la aplicación JBL Headphone


    Novedades
    1. Se mejoró la conectividad entre los audífonos izquierdo y derecho.
    2. La ANC (cancelación de ruido activa) se puede activar más rápidamente.
    3. Se optimizó la experiencia del usuario de la aplicación para mejorar su flujo.
  • TUNE-FLEX: ¿Significa el número diferentes niveles de ajuste del ANC (Cancelación activa del ruido)?
    Los números del 1 al 6 NO están relacionados con el nivel de ANC, pero puede encontrar el rendimiento óptimo para sus oídos seleccionando una de las burbujas. 
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX: ¿Qué sucede si no realizo la comprobación de “Configuración de sonido de la punta del oído” utilizando la punta del oído correspondiente?
    Si no realiza el ajuste "Sonido de la punta de los oídos" después de cambiar las puntas para oídos, es decir, utilizando las “Puntas para oídos abiertas” para el modo “puntas para oídos selladas”, el sonido no será tan natural como con las “puntas para oídos selladas” y viceversa.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX: ¿Por qué tengo que realizar la “Configuración de sonido de la punta para oídos” después de cambiar las puntas para oídos?
    Los diferentes tipos de almohadillas proporcionan un rendimiento de sonido diferente, dependiendo de su forma. Para una salida de sonido de alta calidad, JBL ha ajustado el sonido de acuerdo con diferentes consejos para adaptarse a sus preferencias de uso. 
    o    El modo de puntas abiertas para los oídos permite una mayor naturalidad, a la vez que permite que se escuchen los ruidos circundantes. 
    o    Las puntas para los oídos de sellado proporcionan más aislamiento del entorno. 
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX: ¿La aplicación JBL Headphones me da indicaciones cuando elijo un modo de puntas para los oídos diferente?
    JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
    Al hacer clic en el modo Consejos para los oídos, escuchará un tono para recordarle los diferentes modos de sonido (las indicaciones de voz aún no están listas).
  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el propósito de las “puntas para oídos selladas”?
    JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
    Recomendamos usar las “puntas para oídos selladas” para un aislamiento adicional, un ajuste seguro y estabilidad. 
    La caja incluye puntas para los oídos de tres tamaños. Puede elegir el tamaño que mejor se adapte a sus preferencias y a la configuración de sus oídos.
  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el propósito del ajuste del ANC?
    Debido a los diversos canales auditivos humanos, cada usuario tiene diferentes necesidades de RAN. Cuando cambie las puntas para oídos, le sugerimos que vuelva a seleccionar diferentes modos de ajuste de ANC para disfrutar de la mejor experiencia de ANC. Cada ajuste de ANC representa diferentes valores preestablecidos de ANC, de esa manera puede encontrar el que mejor se adapte a su gusto.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
  • TUNE-FLEX: ¿Cuál es el beneficio de usar “Consejos para puntas para oídos abiertas frente a selladas”?
    JBL Tune Flex incluye dos tipos de puntas para oídos. Estas se denominan “puntas para oídos abiertas” y “puntas para oídos selladas”.
    Los “consejos abiertos para los oídos” le permiten estar al tanto de lo que le rodea mientras usa los auriculares. Las “puntas para oídos selladas” le proporcionan un mayor aislamiento acústico y un ajuste más seguro.
  • TUNE-FLEX: ¿Cómo puedo elegir el mejor sonido para mis puntas para oídos?
    Puedes elegir la función “Configuración de sonido de la punta de los oídos” en la aplicación JBL Headphones o activar esta función pulsando cuatro veces y manteniendo pulsado durante 2 segundos el botón del auricular derecho.
  • Tour One: Actualización de firmware V3.3.0
    Hay una actualización de firmware para los audífonos Tour One; a continuación encontrará las notas de la versión.

    Novedades:
    1. Optimización del desempeño de ANC en el rango medio alrededor de 1 kHz.
    2. Optimización de algunos pocos ruidos pop menores.
    3. Se corrigieron algunos errores menores de SW.
    4. Optimización del comportamiento de la interfaz de usuario.
  • Tiempo de reproducción
    Este producto admite hasta 10 horas de reproducción de audio. Tenga en cuenta que la duración de la batería puede variar dependiendo del nivel de volumen y del contenido.
  • Tiempo de espera de la pantalla y tiempos de suspensión
    La pantalla expirará y se apagará automáticamente después de 30 segundos si no se presiona ningún botón, para conservar la duración de la batería; pero presionas cualquier botón para activar de nuevo la pantalla. No es posible cambiar o desactivar el tiempo de espera automática de la pantalla.

    El altavoz se apagará automáticamente después de 15 minutos de inactividad, si no se reproduce música en ningún modo o no se presiona algún botón (no es posible cambiarlo).
  • Soporte y Garantía
    Si compró su producto en una tienda, contacte o visite la tienda con su producto y (una copia de) su recibo. Si compró su producto directamente de nuestra tienda en línea, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente para para obtener más información (sección "Contáctanos" o ícono de "chat"). 
  • Soporte para QuantumENGINE
    Nuestros parlantes JBL Quantum DUO no son compatibles con nuestro software para PC QuantumENGINE.
    Toda la configuración se realiza en los propios parlantes y no es necesario ni se requiere software para cambiar las luces RGB.
  • Soporte para la aplicación JBL Headphone
    Este audífono es compatible con la aplicación JBL Headphone.
  • Soporte Audio Códec aptX
    Este auricular no es compatible con los Códec de audio aptX, aptX HD, aptX de baja latencia.
  • Sonido JBL Quantum SURROUND
    Los auriculares JBL Quantum 300, Quantum 400, Quantum 600 y Quantum 800 ofrecen el JBL QuantumSURROUND a través de una conexión USB para PC. Los modelos JBL Quamtum 600 y Quantum 800 ofrecen el adaptador de transmisor inalámbrico USB. El modelo JBL Quantum ONE ofrece JBL QuantumSphere 360. Puede configurar el sonido JBL Quantum SURROUND y otras características de los auriculares a través del software JBL QuantumENGINE. Podrá descargar el JBL QuantumENGINE en la sección "Manuales y Descargas" de estos productos.
  • Sonido de chat Mudo
    Asegúrese de que el control del volumen está activado. Gire la ruedecilla del volumen de los auriculares para subir el volumen. Si está conectado al PC a través de USB, verifique que se ha seleccionado el dispositivo de comunicación predeterminado en "Panel de control>Sonido>Reproducción". Seleccione JBL Quantum Chat, haga clic con el botón derecho y seleccione “Set as Default Communication Device” (Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado). Compruebe en la barra superior del software JBL QuantumENGINE si el dial de ajuste juego-chat está bien configurado. Compruebe el dispositivo JBL Quantum Chat y asegúrese de que no está silenciado o con el volumen al mínimo.
  • Sonido Centrado (Función "Recenter")
    Presione el botón "recenter" para volver a centrar en los auriculares o em el software QuantumENGINE. Asegúrese de mantener la cabeza de manera perpendicular respecto al monitor antes de pulsar el botón para volver a centrar.
  • Sin Sonido de Juego o Canción
    Asegúrese de que el control del volumen está activado. Gire la ruedecilla del volumen de los auriculares para subir el volumen. Si está conectado al PC a través de USB, verifique que se ha seleccionado el dispositivo predeterminado en "Panel de control>Sonido>Reproducción". Seleccione JBL Quantum Game, haga clic con el botón derecho y seleccione “Set as Default Device” (Establecer como dispositivo predeterminado).  Compruebe que el dial de ajuste juego-chat está en la posición correcta, en la barra superior del software JBL QuantumENGINE. Compruebe el dispositivo JBL Quantum Game y asegúrese de que no está silenciado o con el volumen al mínimo.
  • Sin Sonido
    Asegúrese de que se ha seleccionado el dispositivo correcto como dispositivo predeterminado en "Panel de control > Sonido > Reproducción". El control de volumen de los auriculares debe estar activado. Gire la ruedecilla del volumen de los auriculares para subir el volumen. Verifique que ha seleccionado el dispositivo de reproducción correcto en "Panel de control > Sonido > Reproducción". Seleccione el dispositivo correcto, haga clic con el botón derecho y seleccione “Set as Default Device” (Establecer como dispositivo predeterminado). Compruebe los niveles de volumen del ordenador y asegúrese de que no esté en silencio ni al mínimo.
< 1 2 3 4 5 6 ... 15 >

¿No encuentras lo que buscas?

Llámanos

Llámanos

Habla con un experto sobre nuestros productos
Llámanos a este número: 50223141399

Lunes - Viernes: 09:00 AM -06:00 PM (Hora Centro)

Envíanos un correo electrónico

Envíanos un correo electrónico

¡Estamos aquí de lunes a viernes para responder sus correos lo antes posible!

Envíanos un correo electrónico