Si tu paquete muestra signos de daños en el momento de la entrega, te recomendamos que no lo aceptes. El paquete se devolverá a nuestro almacén y recibirás automáticamente un reembolso.

Si ya has aceptado el paquete, haz fotos de los daños antes de abrirlo.

Esperamos que los productos que has pedido no presenten ningún daño.

Si los productos presentan algún daño, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, y a más tardar 2 días después de recibir el paquete, ya que disponemos de un breve plazo para tramitar reclamaciones con nuestro socio de entregas.

Ten en cuenta que debes conservar la totalidad del embalaje, incluida la caja de envío marrón, mientras nuestro equipo de atención al cliente abre una reclamación con nuestro socio de entrega.