Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

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  • Problemas de proximidad de pareo con el PartyBoost estéreo con otros altavoces

    Si crea un pareo estéreo con la aplicación portátil JBL y se encuentra dentro del alcance de otros altavoces compatibles con PartyBoost mientras están encendidos, la aplicación encontrará estos altavoces. Esto romperá el par estéreo y creará un grupo PartyBoost mono que incluye todos los altavoces activos que están cerca. Esto solo sucede cuando la aplicación JBL Portable se está ejecutando activamente en el dispositivo fuente, incluso cuando se está ejecutando en segundo plano y cuando estos otros altavoces están encendidos. Para evitar este escenario, asegúrese de que la aplicación esté completamente cerrada, sin ejecutarse en segundo plano antes de acercarse a otros altavoces adicionales de PartyBoost que estén ENCENDIDOS.


    NOTA: No es necesario que la aplicación portátil se esté ejecutando para disfrutar del sonido estéreo de dos altavoces

  • Problemas al conectar con la aplicación
    Haga lo siguiente en este orden...
    1. Ingrese a la aplicación y borre el caché
    2. Desinstala la aplicación de tu dispositivo
    3. Olvida o desvincula los auriculares/parlantes de la lista de Bluetooth de tu dispositivo
    4. Reinicie el dispositivo/teléfono dos veces (este es un paso importante ya que garantiza que el dispositivo haya pasado por un ciclo completo de encendido/apagado sin usar la aplicación o el emparejamiento de Bluetooth para que todo se elimine del teléfono)
    5. Restablecer los auriculares/parlante (restablecer)
    6. Empareje el auricular/parlante con su dispositivo
    7. Reproduzca algo de música para garantizar una buena conexión Bluetooth
    8. Descarga e instala la aplicación
    9. Abra la aplicación y permita todas las solicitudes de permisos (la aplicación no funcionará sin permisos)
    10. Cuando se abra la aplicación, debería encontrar su audíofono/parlante y funcionar correctamente.

    Nota: No podemos garantizar el uso de nuestra aplicación cuando se utilizan las versiones Beta de los sistemas operativos.
     
  • Plazo de Garantia
    El Período de Garantía es un total de 1 año (365 días) a partir de la fecha de compra. Puede encontrar más información de soporte en nuestros sitios web de soporte: https://support.jbl.com/country-selector/  ​​​​​​​
  • Plataformas y Conexiones compatibles con el dial Juego-Chat
    El dial de ajuste juego-chat es compatible con PC y Mac, pero no con PS4, XBOX One, Nintendo Switch ni teléfonos móviles y solo funciona cuando los auriculares están encendidos. Tenga en cuenta que el dial es compatible con un cable USB tipo A a C y un dongle transmisor inalámbrico, pero no es compatible con una conexión a través de cable de 3,5 mm o Bluetooth para videojuegos móviles.  En los JBL Quantum 800, el dial de ajuste juego-chat para el audio de videojuegos solo se admite cuando el PC está conectado con 2,4 GHz y para el audio de chat cuando Bluetooth está conectado a un teléfono móvil.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares JBL Quantum 800 son compatibles a través de un conector de 3,5 mm con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y RV. La conexión inalámbrica se puede utilizar con un PC. También puede conectar dispositivos con Bluetooth.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares JBL Quantum 600 son compatibles a través de un conector de 3,5 mm con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y RV. La conexión inalámbrica de 2,4 GHz se puede utilizar con PC, PlayStation, Mac y VR.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares JBL Quantum 300 son compatibles con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y VR. 
    También se puede usar el dongle USB (incluido) con PC, PlayStation y Mac.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares JBL Quantum 400 son compatibles a través de un conector de 3,5 mm con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y VR. 
    La conexión USB se puede utilizar con PC, PS4, Nintendo Switch y Mac.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares JBL Quantum ONE son compatibles a través de un conector de 3,5 mm con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y RV. La conexión USB se puede utilizar con un PC.
  • Plataformas Compatibles
    Los auriculares son compatibles con PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, teléfonos móviles, Mac y VR. 
  • PARTYBOX 110: Notas de la actualización de versión de software
    PARTYBOX 110
    Notas de la actualización de versión de software
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    Versión:  1.35.0
    Fecha de la versión:  19 de septiembre de 2022
    Medio de distribución:  Actualización automática OTA (inalámbrica)

    Novedades
    Se añadió la función analítica del dispositivo.  Ahora, los usuarios pueden compartir datos sin importar cómo usen el producto.
  • PARTYBOX: Volumen y sonido desiguales con instrumentos y micrófonos

    Si nota que el sonido sube y baja de volumen (pulsaciones) o los niveles de volumen cambian mientras toca un instrumento, esto es algo que se conoce como “limitación”. Es posible que el sonido enviado al PARTYBOX sea demasiado fuerte y active el limitador del parlante. Esto puede provocar que el volumen disminuya. Esto se hace para evitar que el parlante suene más fuerte que su potencia nominal y probablemente signifique que el nivel de entrada del instrumento en el PARTYBOX se encuentra demasiado alto. Siga estos pasos para calibrar el nivel de entrada y evitar las pulsaciones:

     1. Mientras se reproduce música desde un dispositivo conectado por bluetooth o cable, establezca el volumen del PARTYBOX en un nivel confortable.
    2. Detenga la reproducción de la música.
    3. Baje todo el volumen de entrada del instrumento/guitarra en el PARTYBOX.
    4. Conecte el instrumento a la entrada de instrumento/guitarra en el PARTYBOX.
    5. Ajuste el volumen del instrumento al máximo.
    6. Empiece a tocar el instrumento y comience a subir el volumen del instrumento/guitarra en el PARTYBOX. El instrumento debe de sonar perfectamente normal, sin ninguna pulsación o aumento de volumen. Continúe elevando el volumen hasta que empiece a notar pulsaciones o aumento de volumen. Cuando lo escuche, baje el volumen un poco hasta que las pulsaciones paren por completo. Ya calibró el nivel de entrada para ese instrumento. En este paso, mientras sube el volumen, si se vuelve demasiado fuerte, baje el volumen principal del PARTYBOX a un nivel confortable y, luego, continúe.

    Ahora usted puede utilizar el volumen principal en el PARTYBOX para configurar el volumen más alto para su instrumento y puede utilizar el control del volumen en su instrumento para ajustar el nivel hacia arriba o abajo.

    NOTA: Es posible que deba repetir este proceso al conectar otro instrumento, ya que todos ellos (pastillas de guitarra) varían ligeramente en los niveles de salida. De esta manera, puede asegurarse de que su PARTYBOX funcione de la mejor manera posible.

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