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  • Puis-je écouter du son sans aucune perte et mon enceinte prend-elle en charge la lecture de morceaux via USB sur des ordinateurs portables et des tablettes ?

    Oui, vous pouvez écouter du son sans perte aucune depuis votre enceinte.

    Si vous possédez une Flip 7 ou une Charge 6, assurez-vous que la version logicielle 1.9.0.1 ou ultérieure est installée via l’appli JBL Portable.

    Vous pourrez alors profiter d’un son sans perte grâce à une connexion par câble USB à votre ordinateur portable ou tablette.

     

    Suivez ces étapes pour activer la lecture audio via USB :

     

    a. Sélection du mode de lecture audio USB

    Connectez un câble USB-C à l’enceinte.

    Appuyez sur le bouton « Lecture » de l’enceinte. Vous entendez une tonalité de confirmation lorsque le mode Lecture audio USB est activé.

    b. Retour au mode Bluetooth

    L’enceinte revient automatiquement en mode Bluetooth lorsque le câble USB est déconnecté du port USB.

    c. Nouvelle sélection du mode de lecture audio USB

    Pour revenir au mode de lecture audio USB, reconnectez le câble USB-C et répétez les mêmes étapes.

     

    Un câble USB de type A-C ou C-C de moins de 1,2 m est recommandé pour des performances optimales.

    La lecture de clé USB n'est pas prise en charge.

  • Puis-je écouter de la musique tout en rechargeant mes écouteurs E25BT ?
    Malheureusement non, vous ne pouvez pas activer ou utiliser les écouteurs pendant leur chargement.
  • Puis-je écouter de la musique tout en chargeant mon casque E55BT ou E45BT ?
    Oui, mais uniquement via une connexion câblée. Lorsque vous insérez le câble de chargement USB, le Bluetooth est coupé et l'écoute sans fil n'est donc plus possible.
  • Puis-je écouter de la musique tout en chargeant ?
    Oui, vous pouvez écouter de la musique en utilisant une connexion filaire pendant que vous chargez la batterie. Dès que vous insérez le câble de charge, tous les circuits actifs sont désactivés et seule l’entrée de câble analogique reste active. Une fois le chargement terminé, vous pouvez utiliser à nouveau les fonctions sans fil et de réduction du bruit.
  • Puis-je désactiver la fonction vocale ?
    Oui, il existe deux façons de désactiver la fonction d’assistant vocal.
    1) Appuyez deux fois sur l’écouteur gauche ou 2) dans l’application My JBL Headphones, désélectionnez les deux assistants.
  • Puis-je créer mes propres paramètres d'égalisation ?
    Oui !
    En utilisant l’application JBL ONE, vous pouvez modifier les paramètres d’égalisation de l’enceinte/la barre de son selon vos goûts personnels en ajustant les paramètres de chaque fréquence pour créer votre égalisation personnalisée :
    • BASSES : Ajustez les sons de fréquence plus basse, comme les basses ou une grosse caisse.
    • INTERMÉDIAIRES : Ajustez les sons de moyenne fréquence, tels que la parole humaine.
    • AIGUS : Réglez les sons de fréquence plus élevés pour plus de clarté.
  • Puis-je connecter sans fil l'enceinte JBL Flip 4 avec une enceinte JBL Flip 3, Pulse 2 ou Xtreme ?
    Non, l'enceinte JBL Flip 4 ne peut être connectée sans fil qu'aux enceintes JBL Connect+ compatibles. À l'heure actuelle, les enceintes JBL Flip 4, Pulse 3 et Charge 3 (après une mise à niveau du micrologiciel) possèdent la fonctionnalité JBL Connect+.
  • Puis-je connecter plusieurs enceintes Soundgear à l’émetteur BTA20 ?
    Oui, vous pouvez connecter deux enceintes Soundgear à votre émetteur BTA20, mais pas trois ou plus.
  • Puis-je connecter plus d'un appareil Bluetooth ?
    Vous pouvez connecter jusqu'à 3 appareils Bluetooth en même temps. Si vous écoutez de la musique via Bluetooth, chaque appareil prend l'ascendant sur les autres lorsqu'une commande (lecture) est sélectionnée.
  • Puis-je connecter mon enceinte Soundgear avec un câble jack analogique ou d’autres câbles ?
    Non, l’enceinte Soundgear utilise uniquement Bluetooth et doit être chargée pour diffuser de la musique.
  • Puis-je connecter mes enceintes Control Xstream à une connexion Wi-Fi de 5 GHz ?
    Oui, l’enceinte Control Xstream utilise à la fois des réseaux Wi-Fi de 2,4 GHz et de 5 GHz.
  • Puis-je connecter 2 appareils différents à la SB 250, l’un sur l’entrée auxiliaire et l’autre sur l’entrée optique ?
    La SB 250 ne traite qu’une connexion à la fois. Si les deux sources sonores sont actives en même temps, la connexion optique sera prioritaire.
  • Puis-je connecter 2 appareils différents à la Boost TV, l’un sur l’entrée auxiliaire et l’autre sur l’entrée optique ?
    Boost TV ne traite qu’une connexion à la fois. Si les deux sources sonores sont actives en même temps, la connexion optique sera prioritaire.
  • Puis-je annuler ma commande ?

    Il est éventuellement possible d’annuler votre commande dans les 15 premières minutes qui suivent votre commande.

     

    Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter en composant le numéro de téléphone indiqué au bas de cette page.

     

    Si votre commande a déjà été traitée, nous serons dans l’impossibilité d’annuler votre commande. Nous vous invitons plutôt à nous retourner votre commande pour vous faire rembourser en utilisant notre option de retour gratuit de 30 jours.

  • Puis-je activer les informations vocales de fréquence cardiaque avec des gants ?
    Non, vous devez utiliser le bout des doigts ou des gants spéciaux conçus pour écrans tactiles.
  • Procédure de réinitialisation de la Boombox
    Lorsqu’elle est allumée, appuyez simultanément sur les boutons « Volume + » et « Play » pendant plus de 3 secondes -> l’unité s’éteindra d’elle-même. L’unité est maintenant réinitialisée aux valeurs d’usine.
  • Procédure de réinitialisation aux paramètres d’usine
    Pour réinitialiser JBL Charge: 

    Appuyez longuement pendant 2 secondes sur la touche volume + et sur Lecture/Pause lorsque l’enceinte est allumée.

    Remarque : Si l’enceinte Charge a été précédemment appairée à des téléphones/tablettes, veuillez la supprimer de votre liste de périphériques Bluetooth. Maintenant qu’elle a été réinitialisée à ses paramètres d’usine, elle entrera automatiquement en mode d’appairage la première fois que vous l’allumerez.
  • Procédure de réinitialisation : Flip 2, Flip 3, Clip 2
    Lorsqu’elle est allumée appuyez simultanément sur les boutons « Volume + » et « Téléphone » pendant plus de 3 secondes -> l’unité s’éteindra d’elle-même. 
    L’unité est maintenant réinitialisée aux valeurs d’usine.
  • Procédure de connexion de l’ensemble de microphones sans fil à une Partybox
    Pour connecter avec succès l’ensemble de microphones sans fil JBL à une Partybox, connectez la clé électronique jack de 6,3 mm fournie sur l’entrée microphone de la Partybox. À présent, allumez la clé électronique et la Partybox. Le voyant du bouton d’alimentation de la clé électronique doit rester allumé. Si le voyant s’éteint ou ne reste pas allumé, cela signifie que la clé électronique est éteinte et qu’elle doit être mise en charge avec le câble USB fourni.*

    À présent, allumez l’un des microphones ou les deux, selon vos besoins, et augmentez le volume et le gain du micro jusqu’au niveau souhaité. L’écran LED affiche un numéro de canal « CH-1 », « CH-2 », etc. Le numéro de canal n’est pas modifiable manuellement et il peut changer entre deux redémarrages, mais tous les canaux se connecteront automatiquement à la clé électronique. Si les écrans LED n’affichent pas de numéro de canal, cela signifie que les batteries des microphones doivent être remplacées.

    *Il est déconseillé de mettre en charge la clé électronique pendant son utilisation, car cela risque de provoquer des interférences indésirables.
  • Problèmes d’appairage
    Essayez d’effectuer un appairage manuel des écouteurs et du dongle.
    Maintenez enfoncé le bouton de mise en marche de vos écouteurs en position « On » pendant 5 secondes, puis maintenez le bouton du dongle enfoncé pendant 5 secondes. Cette opération devrait déclencher l’appairage manuel et permet à l’ordinateur de reconnaître de nouveau les écouteurs.
    Veillez à essayer plusieurs ports USB (pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre port USB).
    Si l’appairage manuel du dongle ne fonctionne pas non plus, veuillez contacter le support client.
  • Problèmes de jumelage avec un ordinateur ou un PC
    Quand un ordinateur/ordinateur portable/PC a des difficultés à se connecter à un appareil Bluetooth (enceinte portable, casque/écouteurs, haut-parleur actif), dans la plupart des cas le problème vient des pilotes Bluetooth (un logiciel) de l’ordinateur/ordinateur portable/du PC.
    Le pilote (logiciel) doit prendre en charge les protocoles Bluetooth suivants pour pouvoir jouer de la musique/du son provenant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC :
    • Le pilote A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) pour permettre à votre ordinateur/PC/casque/écouteurs de transférer le son.
    • Le pilote AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) pour envoyer des commandes skip/forward/pause/play (changer de piste/avancer/pauser/ jouer) à votre appareil.
    Prenez toujours la version d’un pilote la plus récente disponible pour votre ordinateur/ordinateur portable/PC.
    Pour télécharger le bon pilote (logiciel), rendez-vous sur le site du fabricant de votre ordinateur/ordinateur portable/PC. Ils ont généralement une section « support / téléchargements » où vous pouvez trouver le pilote qu’il vous faut. Sinon, nous vous recommandons de contacter leur service clients.
  • Prix affichés dans la boutique en ligne

    Le prix de revente conseillé (PRC) est une suggestion de prix fournie par le fabricant ou le fournisseur d'un produit. Il indique le prix auquel le fabricant suggère de vendre le produit sur le marché de détail. Le prix de revente conseillé est souvent utilisé comme point de référence par les consommateurs et les détaillants.

    Les détaillants ne sont pas tenus de vendre les produits au prix de revente conseillé. Ils peuvent choisir de vendre le produit à un prix plus élevé ou plus bas en fonction de divers facteurs, notamment les conditions du marché et les stratégies promotionnelles. 

    La boutique en ligne JBL introduit toujours les nouveaux produits au prix de revente conseillé, mais peut s'en écarter après l'introduction en fonction des facteurs décrits ci-dessus. 

    Lorsqu'une promotion est affichée, le prix de référence barré et/ou le pourcentage de remise sont basés sur le prix le plus bas affiché sur la boutique en ligne de JBL au cours des 30 jours précédant la promotion.

  • Prise en charge de l’application My JBL Headphones
    Ce casque est pris en charge par l'application My JBL Headphones.
  • Pouvez-vous utiliser le casque UA Train lorsque celui-ci est en charge ?
    Non. Vous ne pouvez pas utiliser le casque pendant la charge.
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