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Posso redefinir meu Control X Wireless?

Sim, na caixa principal (o que inclui botões de reprodução), basta pressionar os botões de reprodução Voltar e Avançar ao mesmo tempo por 3 segundos. Observe que depois de executar o procedimento de redefinição, as caixas de som principais e auxiliares não estarão mais conectadas. Vá para a página 4 do manual do proprietário, na seção "conexão de caixas de som", para parear a principal e a auxiliar novamente.

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Preciso de algum carregador específico ou posso usar qualquer porta USB?

Cada produto é enviado com um cabo de carregamento micro USB. O USB é a única maneira de carregar o produto e todos os carregadores USB comuns podem ser usados, desde que dentro das especificações de tensão e corrente informadas no manual de início rápido (QSG) que acompanha o produto. Consulte na seção "Especificações Técnicas" do QSG os dados de tensão/corrente informados em "alimentação de energia" ou "carga da bateria".

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Problemas de pareamento

Tente emparelhar manualmente o fone de ouvido e o dongle.
No fone de ouvido, mantenha o botão liga/desliga na posição "On" por 5 segundos e, em seguida, aperte o botão no dongle por 5 segundos. Isso deve forçar um emparelhamento manual, permitindo que o PC reconheça novamente o fone de ouvido.
Certifique-se de verificar várias portas USB (para confirmar que não é um problema com a porta USB).
Se o dongle não puder ser emparelhado manualmente, entre em contato com o suporte ao cliente.

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Problemas de pareamento com um computador ou PC

• Verifique se o PC/laptop é compatível com Bluetooth e se o Bluetooth está ativado;
• Coloque o dispositivo de áudio no modo de pareamento;
• Coloque o PC no modo de pareamento e selecione o dispositivo de áudio na lista mostrada.

Na maioria dos casos em que um computador, PC ou laptop apresenta problemas de conexão com um dispositivo Bluetooth (alto-falante portátil, fones de ouvido, alto-falantes ativos), o motivo é o driver (software) do Bluetooth do computador, PC ou laptop.

Para reproduzir música e sons em seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com os seguintes protocolos de Bluetooth:

Driver A2DP (Perfil de Distribuição de Áudio Avançado), para que o computador/PC/fones de ouvido transfiram músicas.

Driver AVRCP (Perfil de Controle Remoto de Áudio/Vídeo) para enviar, pular, avançar, pausar e reproduzir música em seu dispositivo

Sempre obtenha a versão mais recente do driver disponível para o seu computador/PC/laptop.

Para baixar o driver (software) correto, visite o site do fabricante de seu computador/PC/laptop. Geralmente, há uma seção chamada "Suporte/Download", onde você pode encontrar o driver correto. Caso contrário, aconselhamos você a entrar em contato com o suporte do fabricante.

Os drivers padrão, fornecidos pelo sistema Microsoft/Windows, não são adequados e resultarão em mensagens de erro (como a solicitação de um código PIN) ou impedirão o funcionamento do emparelhamento.

Se você se deparar com a solicitação "Insira o código PIN", os códigos PIN padrão utilizados geralmente são 0000 ou 1234 - mas se isso não funcionar, os drivers do PC precisarão ser atualizados desde o site do fabricante.

(NOTA: alguns softwares de PC requerem drivers diferentes para finalidades específicas. Sempre consulte o fabricante do PC/laptop para obter ajuda com a configuração).

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Problemas de pareamento com um smartphone ou tablet

1. Primeiro, tente reiniciar a conexão Bluetooth em seu dispositivo de fonte (smartphone, tablet, PC) desligando o Bluetooth e ligando-o novamente após uma breve pausa.

2. "Esqueça" (exclua) a conexão pareada anteriormente (em seu smartphone, tablet ou PC) nas configurações de Bluetooth, caso você já tenha feito um pareamento com nosso produto.

3. Tente reiniciar o dispositivo fonte (smartphone, tablet, ou PC) desligando-o e ligando-o novamente. Após a reinicialização, tente estabelecer uma conexão Bluetooth com seu produto.

4. Se o procedimento acima não funcionar, tente reiniciar o produto (caixa de som, fone de ouvido) desligando-o e ligando-o novamente.

5. Mantenha pressionado o botão Bluetooth em seu dispositivo (caixa de som, fones de ouvido) para iniciar o modo de pareamento novamente.

6. Acesse as configurações de Bluetooth em seu smartphone, tablet ou PC para iniciar o processo de pareamento.

Agora o pareamento com seu dispositivo deve ser bem-sucedido.

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Problemas de som ou de distorção do microfone

Certifique-se de que o programa QuantumENGINE e o firmware dos fones de ouvido estejam atualizados com a versão mais recente e que o plugue do microfone esteja inserido completamente.

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Procedimento de Redefinição - Reset

Com o Xtreme ligado, mantenha pressionados os botões “VOL+” e “Pausar/Reproduzir” por 5 a 6 segundos. O Xtreme será desligado e estará redefinido. Você precisará 'esquecer' o alto-falante nas configurações de Bluetooth do seu telefone / tablet para realizar um novo pareamento.

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Procedimento para restauração de fábrica - Reset

Para restauração da JBL Charge 5:

Com a caixa de som ligada, pressione Volume+ e Play/Pause por 2 segundos.

Observação: se a Charge 5 tiver sido conectada a qualquer dispositivo, remova-a de seus dispositivos Bluetooth. Depois que suas configurações de fábrica forem restauradas, a caixa de som entrará automaticamente no modo de emparelhamento na primeira vez que for ligada.

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Qual é a diferença entre Quantum SPHERE 360 e Quantum SPATIAL 360?

Você pode obter a precisão de som profissional com o JBL QuantumSPHERE 360™ com o rastreamento de cabeça em seu PC e, ao mesmo tempo, imersão sonora com o JBL QuantumSPATIAL 360™ na sua plataforma. O JBL QuantumSPHERE 360™ é acessado por meio do adaptador/dongle USB-C em seu PC que passa pelo QuantumENGINE. O JBL QuantumSPATIAL 360™ é acessado em consoles por meio do dongle/adaptador USB-C sem passar pelo JBL QuantumENGINE e funciona sem o JBL QuantumENGINE.

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Quando conecto minha caixa JBL ao computador (PC/Laptop/Apple Mac), posso usar o recurso PartyBoost?

O recurso PartyBoost não fica disponível quando a caixa JBL está conectado ao computador por meio do Bluetooth. Essa é uma limitação técnica. Quando conectado ao computador, o computador funciona como o dispositivo principal. Portanto, a caixa JBL não tem controle para retransmitir o sinal de Bluetooth para outras caixas JBL.

OBSERVAÇÃO: as caixas afetadas são JBL Flip 5, JBL Flip 6, JBL Charge 5, JBL Pulse 4, JBL Xtreme 3 e JBL Boombox 2, e produtos futuros que apresentem o recurso PartyBoost.

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Restabelecendo níveis de volume e equilíbrio de estéreo entre os fones de ouvido

Como ocorre com todos os fones de ouvido intra-auriculares, nossa linha de fones de ouvido TWS pode ser suscetível a acúmulo de poeira e cera de ouvido. Isso pode causar baixo volume em um ou ambos os fones de ouvido, ou problemas de equilíbrio de estéreo (ou seja, quando um dos fones soa mais alto que o outro). Para reduzir a probabilidade de ocorrência de problemas assim, uma boa ideia é limpar periodicamente seus fones e também seus ouvidos. Limpe os fones de ouvido removendo a poeira e a cera após cada uso com um palito pontiagudo para remover quantidades maiores de detrito, e uma pequena quantidade de álcool de limpeza aplicado a um cotonete para a retirada final da gordura.

Se você estiver com problemas de volume ou equilíbrio de estéreo, verifique sempre se há cera ou sujeira dentro e em volta dos fones de ouvido e do driver, e realize a limpeza dos fones de ouvido conforme mencionado. Caso o problema persista, pode haver cera de ouvido ou sujeira presa nos pequenos orifícios na grade frontal do driver, impedindo a saída de som. Para solucionar o problema, tente mergulhar a ponta do fone de ouvido afetado em uma solução de água de torneira morna com detergente líquido para louças. A ponta do fone de ouvido só deve ser colocada no líquido até a profundidade máxima de 1 a 2 mm (veja as imagens a seguir). Mergulhar os fones de ouvido em água ou colocá-los em água a uma profundidade maior do que essa poderia anular sua garantia. Mantenha a ponta do fone de ouvido na água por cerca de 2 a 3 minutos e, depois, limpe a grade com uma pequena escova (como uma escova de dente). Isso deve remover a cera e solucionar os problemas de volume e equilíbrio de estéreo.

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Suporte ao aplicativo JBL Headphones

Esses fones de ouvido são compatíveis com o aplicativo JBL Headphones.

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A configuração do equalizador influencia os resultados de calibragem do TruNote?

Não, ela não mudará os resultados de calibragem automática do TruNote. O TruNote equaliza a acústica dos fones de ouvido para se ajustar perfeitamente à sua cabeça. Como acontece com qualquer configuração de equalização complementar, ele mudará como o áudio soa para o usuário

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Adicionar conta da Amazon

Se você já configurou seu JBL BAR 5.1 SURROUND com Google Home ou AirPlay, agora você pode entrar em sua conta Amazon pelo aplicativo JBL BAR Setup. Basta baixar o aplicativo e seguir as instruções.

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A função QuantumSPATIAL 360 funcionará quando conectada a um PC/PlayStation/Xbox sem o JBL Quantum Engine instalado?

Quando conectado a um dispositivo pelo dongle USB (A ou C) sem fio, o recurso de rastreamento (JBL QuantumSPATIAL 360) funcionará. O JBL Quantum Engine é necessário para habilitar o JBL Quantum 360SPHERE e a calibração espacial.

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Ajuste do volume do alarme

Você pode ajustar facilmente o volume enquanto configura seu alarme na Horizon 2. Ao configurar seu alarme, escolha a campainha de alarme 1 ou a campainha de alarme 2 na parte superior da caixa de som. Ao percorrer as configurações de horário de alarme, você terá a opção de ajustar a configuração de volume do alarme. Basta ajustar o botão de volume na parte superior da caixa de som. Depois de escolher o volume, pressione o botão de volume uma única vez para seguir à próxima opção de configurações.
Observação: o volume do alarme aumentará gradualmente até você escolher entre soneca ou desligar o alarme completamente.

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Ajuste e dimensionamento

Experimente todas as ponteiras auriculares flexíveis incluídas (P/M/G) para encontrar um ajuste confortável que garanta estabilidade durante a prática de exercícios. Geralmente, o maior tamanho que se encaixa de modo confortável no ouvido proporcionará a maior estabilidade. Experimente todos os tamanhos de ponteiras auriculares (P/M/G) para encontrar um isolamento confortável para a qualidade de som ideal e busque um equilíbrio entre conforto e isolamento acústico.

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Alteração da iluminação do JBL Pulse com o aplicativo JBL Portable

Você pode alterar a iluminação do JBL Pulse pelo aplicativo JBL Portable.

1. Conecte o Pulse ao seu telefone, abra o aplicativo JBL Portable e aguarde o aplicativo reconhecer seu alto-falante.
2. Clique no botão Lightshow para entrar na configuração de iluminação
3. Deslize para a esquerda e para a direita para alterar a iluminação
4. Deslize para a página personalizada para selecionar seu padrão favorito e personalizar a iluminação
5. Clique na roda de cores para alterar a cor ou insira o seletor de cores da câmera
6. Clique no botão de brilho para ajustar o brilho da iluminação

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A minha Partybox é compatível com o aplicativo da JBL Partybox?

Esse modelo não é compatível com o aplicativo da JBL Partybox.

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Ao ouvir música Dolby Atmos, por que o nível de volume da caixa parece muito diferente do que quando ouço música estéreo?

O nível de volume da caixa de som depende do nível do arquivo de origem. Algumas faixas de música Dolby Atmos são feitas para ficarem mais silenciosas, e outras, mais altas.

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Ao tentar configurar minha caixa com o aplicativo Google Home, recebo uma mensagem que diz: “O dispositivo precisa ser ativado antes da configuração”. O que devo fazer?

Ao receber essa mensagem, baixe o aplicativo Device Utility da Google Play Store. Siga as instruções no aplicativo para ativar sua caixa e, em seguida, retorne ao aplicativo Google Home para concluir a configuração.

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Ao usar o aplicativo Device Utility para configurar minha caixa, a rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?

Se a rede não aparecer, você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar.

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Ao usar o aplicativo JBL One para configurar meu alto-falante, a minha rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?

Você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar se a rede não aparecer.

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A Partybox Encore e o Partybox Wireless Mic da JBL são compatíveis?

Embora a Partybox Encore não tenha uma entrada P10 para microfone, ela possui um receptor interno para o microfone sem fio que acompanha o produto. No entanto, no máximo 2 microfones sem fio podem ser conectados ao receptor da JBL Partybox Encore por vez.

Como uma substituição de um dos microfones da JBL Partybox Encore, é possível emparelhar um dos microfones do Partybox Wireless Mic*

*(vendido separadamente da Encore Partybox, contendo 2 microfones sem fio e 1 receptor/dongle para conexão com entradas de microfone de 6,3 mm).

Se necessária a reposição de um dos bastões integrados da JBL PB Encore, consulte a página de acessórios ou entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada.

O cenário que contempla o uso do produto JBL Partybox Wireless Mic completo, somados à conexão dos 2 microfones integrados da JBL Partybox Encore não é suportado, pois o produto JBL Partybox Encore não possui uma entrada P10 e o receptor suporta até 2 microfones sem fio.

Para conectar os microfones sem fio à JBL Partybox Encore, siga as etapas a seguir:

Desligue a Partybox e os dois microfones.

Uma vez desligados, ligue apenas os dois microfones e, em seguida, ligue a Partybox. Ambos os microfones devem se conectar ao receptor.

Caso contrário, tente seguir as mesmas instruções acima fazendo uma redefinição de fábrica (pressione e mantenha pressionados os botões "Reproduzir" e "Luz" por > 10 segundos) em vez do procedimento para reiniciar indicado acima, depois siga as instruções de emparelhamento do microfone:

1. Desligue a caixa;

2. Verifique se a distância entre o novo microfone sem fio e a caixa é de no máximo 1 metro. Ligue o microfone:

3. Ligue a caixa. O microfone emparelhará e se conectará a caixa automaticamente em 3 minutos.

*Observe que, considerando a versão mais antiga do JBL Partybox Wireless Mic (o Wireless Microphone Set da JBL), os microfones não são compatíveis com a Partybox Encore, uma vez que usam UHF em vez de 2,4 GHz para comunicação entre os microfones e o receptor (e a Partybox Encore não possui uma entrada de microfone).

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