How To

Há uma configuração no aplicativo JBL One chamada reconexão Bluetooth. Você pode alterar o comportamento para permitir que ele se reconecte automaticamente sempre que a caixa de som for ligada, se esse for o comportamento desejado.

Podemos ajudá-lo a corrigir erros de digitação e outros pequenos erros até 24 horas após a realização do pedido. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente para obter assistência.

Além de pequenas correções, não podemos alterar o endereço de entrega.

IMPORTANTE: Depois que o pedido for enviado, não poderemos fazer correções.

Os produtos personalizados da JBL são impressos de acordo com suas especificações individuais. Os pedidos não podem ser cancelados depois de finalizados em nosso site.

O JBL Quantum Stream Studio conta com um adaptador incluso, que pode ser montado em diferentes sistemas de braço ou tripés do microfone boom. O adaptador já está embutido no suporte para microfone para que você sempre tenha o adaptador à mão quando necessário. 

Não, por enquanto só é possível conectar dois alto-falantes usando o recurso de conexão JBL. Os produtos mais recentes da JBL possuem o recurso JBL Connect+, que permite conectar > 100 dispositivos simultaneamente; no entanto, eles não são compatíveis com os produtos mais antigos da JBL com o recurso JBL Connect

Sim!
Ao usar o aplicativo JBL ONE, você pode alterar as configurações de equalização da barra de som para se adequar ao seu gosto pessoal, ajustando as configurações de cada frequência para criar seu EQ personalizado:

• BASS (GRAVES): Ajuste os sons de frequência mais baixa, como os de um baixo ou bumbo.
• MID (MÉDIOS): Ajuste os sons de frequência média, como os da fala humana.
• TREBLE (AGUDOS): Ajuste os sons de frequência mais alta para maior clareza.

Sim, você pode jogar com ou sem fio usando o cabo de carregamento USB-C.

Sim, é possível redefinir o JBL Playlist para as configurações de fábrica. Primeiro, ligue o JBL Playlist. Em seguida, mantenha pressionados, simultaneamente, os botões de Bluetooth e Volume (+) durante 10 segundos. Depois de 10 segundos, os botões de Bluetooth e Reproduzir/Pausar se acenderão, e o alto-falante ficará em Espera. Assim que o alto-falante reiniciar, a configuração será concluída.

Sim, no entanto, o aplicativo JBL ONE oferece outro nível de controle sobre a barra de som.
Através do aplicativo, você pode personalizar o desempenho da barra de som, como:

• Personalização das configurações de EQ
• Configuração nosso novo recurso: My Moment (Meu momento) 
• Conecte seus serviços de streaming de música favoritos.

O botão seletor de áudio entre jogo/bate-papo somente funciona com o fone de ouvido ligado. Observe que ele é compatível com conexão com cabo tipo USB de A para C e adaptador do transmissor sem fio, mas não com conexão através de cabo de 3,5 mm ou jogos Bluetooth para dispositivos móveis.
O seletor de balanço de Game-Chat é compatível com PC e Mac, mas não com PS4 I 5, Xbox Series X | S, Nintendo Switch ou dispositivo móvel.

O Prazo de Garantia é, no total, de 1 ano (365 dias), sendo 90 dias de Garantia Legal e 275 dias de Garantia Contratual (90 + 275 = 365 dias). O prazo de Garantia Legal é contado a partir da data da emissão da nota fiscal de compra de um produto novo. Já o prazo de Garantia Contratual começa a contar a partir do término da Garantia Legal. Você encontra mais informações sobre suporte em: https://support.jbl.com/br/pt/#support

O rastreador de cabeça (Head Tracker) no Quantum ONE usa seus movimentos para calibrar os sensores. Você pode acelerar o processo de calibração fazendo o seguinte: *Imagine que o fone de ouvido seja um cubo padrão com 6 lados (frente, trás, lado esquerdo, lado direito, superior, inferior)* Oriente o fone de ouvido de modo que ele fique sobre cada lado do "cubo" sequencialmente. Por exemplo, comece com o fone de ouvido posicionado normalmente (lado inferior do cubo para baixo). Em seguida, gire-o para que o lado direito do cubo fique voltado para baixo. Em seguida, continue pelo resto dos lados do cubo. *Segure o fone de ouvido em cada posição por 1 segundo * Depois de girar todos os lados do dispositivo, coloque o fone de ouvido em uma superfície estacionária por 2 ou 3 segundos.

Muitos produtos Harman Kardon, JBL e AKG funcionam com baterias recarregáveis. Na maioria dos casos, essas baterias fornecerão anos de operação excelente e manterão suas músicas tocando por muitas horas.

AVISO – as baterias recarregáveis dentro de nossos produtos não devem ser trocadas pelo usuário. Não tente abrir o produto ou substituir a bateria. Isso anulará sua garantia.

Os problemas de bateria se enquadram em três categorias:

• O alto-falante ou os fones de ouvido ficam sem energia em pouco tempo.

• O alto-falante não emite som porque a bateria não mantém a carga.

• Quando você conecta o cabo para carregar o alto-falante, às vezes carrega e às vezes não carrega, o LED de carregamento vermelho ou outro indicador podem não acender.

  Aqui estão algumas sugestões que muitas vezes resolvem esses problemas.

1. Pode ser apenas o cabo de carregamento USB com defeito. Se você tiver outros cabos de carregamento, experimente-os. (O cabo deve ter o mesmo tipo de conector que o conector original fornecido com o produto.)

2. O mesmo se aplica ao carregador: se o seu produto é carregado por USB, tente um carregador USB diferente. Ele deve ter classificação de saída conforme as especificações de alimentação que consta no manual do produto.

3. Tente outras tomadas elétricas em seu local para ter certeza de que não é um problema de fiação local.

4. Carregue o produto durante por pelo menos 8 horas.

5. Quando você conecta o cabo de carregamento ao alto-falante ou fones de ouvido, o conector fica firme ou apresenta folga? Se houver folga, isso pode indicar que o conector de carregamento foi danificado ou se soltou. Às vezes, mexer no encaixe restaura a energia de carregamento.

IMPORTANTE: Alguns produtos como Xtreme, Xtreme 2, Boombox, Partybox 100 e 300, GO+Play e a série Onyx Studio não usam carregamento USB. Esses produtos têm um carregador especializado. Não tente carregar esses produtos com outros cabos ou carregadores.

Se nenhuma dessas dicas corrigir o problema, pode ser que a bateria tenha chegado ao fim de vida útil ou esteja perdendo sua capacidade, ou que o conector de carregamento no alto-falante esteja danificado. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo. Não se esqueça de mencionar que você executou os procedimentos sugeridos nestas perguntas frequentes sobre bateria e carregamento para que nossos agentes não peçam que você os repita.

Faça o seguinte nesta ordem:
 

Se você criar um pareamento estéreo usando o aplicativo JBL Portable e estiver dentro do alcance de caixas adicionais compatíveis com o PartyBoost, o aplicativo encontrará estas caixas, desde que elas estejam LIGADAS. Isso interrompe o emparelhamento estéreo e cria um grupo PartyBoost mono, que inclui todas as caixas ativas que estiverem próximos. Isso só acontece quando o aplicativo JBL Portable estiver sendo executado ativamente no dispositivo de origem, inclusive quando executado em segundo plano, e quando estas outras caixas estiverem LIGADAS. Para evitar esse cenário, verifique se o aplicativo está completamente fechado, sem executar em segundo plano, antes de chegar perto de qualquer caixa adicional do PartyBoost que esteja LIGADA.

 

OBSERVAÇÃO: O aplicativo Portable não precisa estar em execução para desfrutar do som estéreo de duas caixas.

Primeiro, verifique se você tem o aplicativo Google Assistente ou Amazon Alexa instalado em seu dispositivo, dependendo do assistente de voz que desejar usar. Acesse sua loja de aplicativos para baixar o aplicativo do assistente de voz desejado e adicione seu fone de ouvido como dispositivo no aplicativo, se necessário. Por fim, habilite o assistente de voz desejado nas configurações do aplicativo My JBL Headphones e determine qual fone de ouvido você deseja usar para controlá-lo. O aplicativo do assistente de voz deve estar aberto para o correto funcionamento. Ele pode ser aberto a partir do aplicativo My JBL Headphones tocando no nome do assistente de voz desejado depois de você tê-lo selecionado para uso e atribuído um gesto a um de seus fones de ouvido para poder controlá-lo.

Se os dois fones perderem conexão entre si, você poderá optar por forçar o pareamento do fone principal/direito com o fone secundário/esquerdo ou vice-versa.
Para ambos os fones, clique três vezes no botão de um fone para pareá-lo com o outro.

Este produto possui classificação IPX5 que ajuda a proteger os fones de ouvido contra jatos de água de baixa pressão, como suor e umidade.

A intensidade da exibição de luzes depende da quantidade de sinal de áudio que está sendo enviada para a unidade.

Se você estiver com uma exibição de luzes que não se movimenta muito, é provável que não esteja usando um recurso em seu telefone chamado Bluetooth Absolute Volume*. Isso significa que o volume do aparelho/tablet/dispositivo é controlado independentemente do volume da caixa de som.

Então, se você tiver o Pulse 4 ajustado para o volume máximo ou próximo disso, mas o volume no seu dispositivo estiver definido em um nível baixo, a exibição de luzes terá pouco ou nenhum efeito. Tudo o que você precisa fazer é inverter. Aumente o volume no dispositivo até o máximo e defina o Pulse 4 para o volume desejado. Isso enviará a intensidade correta para o alto-falante e a exibição de luzes terá o efeito correspondente. Isso também beneficia a qualidade sônica. Portanto, recomendamos que você sempre ajuste o volume em seu dispositivo para um nível alto e, em seguida, ajuste o nível de volume na própria caixa de som. Dessa forma, você poderá aproveitar a exibição de luzes e ao mesmo tempo ter uma boa qualidade de áudio. Ou, se possível, configure seu dispositivo para Bluetooth Absolute Volume*.

*VOLUME ABSOLUTO DO BLUETOOTH: A maioria dos telefones/tablets/dispositivos agora usa o Bluetooth Absolute Volume (também conhecido como sincronização de volume) por padrão. Esse é um recurso que sincroniza os volumes do dispositivo e da caixa de som, e permite que o volume da caixa de som seja controlado alterando o volume no dispositivo ou na caixa de som. O volume que está sendo enviado do dispositivo é fixo em volume total.

Pressione e segure os botões "Show de Luzes" e "Bluetooth" por mais de 2 segundos.

O fone de ouvido JBL Quantum 910 Wireless é compatível com entrada de 3,5 mm no PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, dispositivos móveis, Mac e VR. Você pode usar a conexão USB com PC, PlayStation e Nintendo Switch.

O microfone JBL Quantum é compatível com as plataformas:

PC (Windows)
PlayStation 4
PlayStation 5
Nintendo Switch
Dispositivo móvel*
Mac

* A maioria dos telefones mais recentes é compatível.

O microfone JBL Quantum Stream é compatível com o software JBL QuantumENGINE. É possível personalizar ou configurar estes ajustes/recursos pelo JBL QuantumENGINE:

Ajuste do microfone
Padrões polares (cardioide/omnidirecional)
Equalizador
Cores de luz LED RGB + animações/efeitos
Atualização de firmware + software

É possível personalizar ou configurar estes ajustes/recursos pelo JBL QuantumENGINE:

Ajuste do microfone

Padrões polares (direções das quais o Quantum Stream Studio capta o som)

Equalizador

Configurações de iluminação

Atualização de firmware e software

Caso você queira saber quais são as diferenças entre a JBL BAR 2.1 e a JBL BAR 2.1 Deep Bass, o mais novo modelo, continue lendo para saber mais!
Nossa JBL BAR 2.1 Deep Bass é uma melhoria do BAR 2.1.

Aqui está o que você ganhará a mais:

1. Melhor qualidade de som.
2. Graves mais profundos e ricos.
3. Um novo design moderno.

Pode não ser motivo suficiente para você comprá-lo ou atualizar seu dispositivo. No entanto, se você for fazer a atualização, adicionar a JBL BAR 2.1 Deep Bass não vai decepcionar!

O Soundgear Sense oferece dois estilos de uso, seja como fones de ouvido TWS regulares com um gancho auricular para um ajuste seguro, ou como um fone de ouvido com faixa para pescoço, com a faixa sendo opcional e removível. Ambos os estilos de uso oferecem a mesma experiência de ouvido aberto com som rico e de alcance total; é apenas uma questão de sua preferência ou caso de uso que você escolher. 

A diferença é que as novas versões ECO do GO 3 e CLIP 4 são feitas com 90% de plástico reciclado pós-consumo (PCR) e envoltas em tecido 100% reciclado na tela da caixa de som, enquanto ainda fornecem o mesmo som rico JBL Original Pro Sound e reduzem significativamente a utilização de carbono do produto.

A diferença é a unidade BTA, que é um transmissor Bluetooth. O Soundgear BTA acompanha a unidade BTA na caixa. O Soundgear não. O BTA pode ser conectado (com um cabo de sinal) a um aparelho de TV, CD ou qualquer outra fonte de nível de linha estéreo, e pode transmitir esse sinal para o Soundgear sem fio via Bluetooth. Som de TV ou som de jogo são viáveis, já que o BTA e o Soundgear usam o aptX Low Latency, que reduz o atraso do áudio em níveis, onde a imagem e o som serão sincronizados. Para duas pessoas compartilharem uma transmissão de TV ou um videogame, o segredo é a opção de conectar dois Soundgears a uma unidade BTA. Na verdade, você pode usar o BTA para transmitir para a maioria dos outros fones de ouvido e alto-falantes Bluetooth, mas somente se esses dispositivos também suportarem o aptX LL, o atraso para o uso de vídeo será baixo o suficiente.

A distância entre os centros de montagem na parede é: JBL BAR Studio: 45 cm. JBL BAR 2.1: 70 cm. JBL BAR 3.1: 70 cm. JBL BAR 5.1: 61 cm JBL BAR 5.1 Surround: 71.85 cm JBL BAR 9.1: 55,5 cm

O JBL Tune Flex vem com dois tipos de ponteiras. Elas são chamadas de “Open Ear Tips” (Ponteiras abertas) e “Sealing Ear Tips” (Ponteiras vedantes).
Recomendamos o uso das “Sealing Ear Tips” para obter isolamento, ajuste seguro e estabilidade adicionais. 
Três tamanhos de ponteiras estão incluídos na caixa. Você pode escolher o tamanho que se adapte melhor à sua preferência e à configuração do seu ouvido.