How To

Home Suporte / How To

How To

452 resultados
  • Funcionalidade do botão ANC (Cancelamento de ruído ativo [Active Noise Cancelling])/TalkThru
    O botão único ANC/TalkThru realiza várias tarefas, ligando e desligando o ANC e o TalkThru.  Ele se comporta um pouco diferente do que você espera.  Aqui está uma descrição de como realizar cada tarefa.

    Para ligar e desligar o ANC
    Pressionar brevemente: ANC ligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC On”)
    Pressionar brevemente: ANC desligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC Off”)

    Ligar e desligar o TalkThru
    Pressionar por mais tempo: TalkThru ligado (um aviso sonoro de voz diz “TalkThru On”)
    Pressionar brevemente ou por mais tempo: O TalkThru desliga, mas o ANC é ligado (um aviso sonoro de voz diz “ANC On”)
    Pressione brevemente mais uma vez para desligar o ANC também (um aviso sonoro de voz diz “ANC Off”)

    OBSERVAÇÃO:  O aviso sonoro de voz não avisará que o TalkThru está desligado (“TalkThru Off”).
  • GG0150-EH0246004
    No modo Ligado, mantenha pressionados os botões "Volume+" e "Reproduzir/Pausar" simultaneamente por mais de 2 segundos. Clip 3 será desligado e redefinido
  • JBL BASSPRO GO: Atualização de software para V2

    JBL BASSPRO GO

    Atualização de software para V2

    (novo recurso; compatível com o adaptador de energia doméstico)

     

     

    Esta atualização permite que você atualize sua BASSPRO GO original para a versão 2, que agora será compatível com o adaptador de energia doméstico. Esta atualização é relativamente complexa. Portanto, recomendamos que seja feita por um profissional. Busque aqui uma de nossas assistências técnicas para realizar o serviço.

  • JBL Partybox 310 – Firmware Versão 1.31.0
    O que há de novo:
    A nova versão do software ativará o modo Festa na série PartyBox 310 e PartyBox 110. 
    O modo estéreo funcionará apenas quando duas caixas PartyBox do mesmo modelo estiverem conectadas.
  • Limpeza do microfone (microfones portáteis)

    Limpeza do microfone (microfones portáteis)

    Há dois motivos muito importantes para manter seu microfone limpo.

    1. Por questão de higiene e devido aos germes que, principalmente quando um microfone é usado por várias pessoas, podem ser disseminados sem sabermos.
    2. Saliva seca, poeira, sujeira e detritos podem se acumular na tela e na esponja, afetando negativamente a capacidade dos microfones de captar e reproduzir com precisão a voz ou o instrumento.

    Para limpar o microfone...

    1. Remova a grade do microfone, girando no sentido anti-horário.
    2. Remova a espuma do interior da grade.
    3. Lave a espuma com água e detergente.
    4. Limpe a grade com um produto não abrasivo doméstico.
    5. Seque completamente a grade e a espuma.
    6. Insira a espuma na grade.
    7. Parafuse a grade de volta no microfone, girando no sentido horário.

    OBSERVAÇÃO: para fins de qualidade, recomenda-se que a tela do microfone seja limpa uma vez por mês quando usada regularmente. Para fins de higiene, quando o microfone é usado por várias pessoas, a limpeza é recomendada com mais frequência.

  • Meu dispositivo é à prova d’água, isso inclui água salgada ou clorificada?
    Seu alto-falante JBL é à prova d’água com classificação IPX7. (a classificação IPX7 indica que o dispositivo resiste à imersão de até 1 metro por até 30 minutos). Para preservar a aparência e os recursos do seu alto-falante, enxágue-o com água fresca depois de usá-lo em uma piscina ou no mar. Depois, seque todas as superfícies e áreas que possam acumular água. O padrão de resistência é para água da torneira. Se o dispositivo não for enxaguado após o uso, elementos químicos e sal na água da piscina ou do mar podem danificar o isolamento à prova d’água e corroer o acabamento das superfícies ao longo do tempo.
  • Não consigo emparelhar a central da soundbar com o subwoofer. O que posso fazer para que isso funcione?
    O mais importante é ter certeza de que os dois LEDs azuis precisam piscar rapidamente, um no alto-falante central e outro no subwoofer. Se apenas um desses LEDs não piscar rapidamente, o emparelhamento não ocorrerá. Se for difícil fazer um dos LEDs piscar rapidamente, pode ser que o botão tenha sido pressionado por mais tempo que o necessário ou no ângulo incorreto. Tente novamente com uma pressão firme e curta, por menos de um segundo.
  • O aplicativo JBL Headphones dá alguma indicação quando escolho um modo de ponteiras diferente?
    Ao clicar no modo de ponteiras, você ouvirá um sinal para lembrá-lo dos diferentes modos de som (“Open Ear Tips” - Ponteiras abertas e “Sealing Ear Tips” - Ponteiras vedantes).
  • O JBL Quantum 910 Wireless oferece som surround?
    O JBL Quantum 910 Wireless oferece o QuantumSURROUND por meio da conexão USB no PC. 
  • O que acontece se eu não realizar a verificação das Configurações de som das ponteiras após trocá-las?
    Se você não realizar a “Ear Tip Sound” após trocar as ponteiras, ou seja, usar as “Open Ear Tips” (Ponteiras abertas) com o modo “Sealing Ear Tip” (Ponteiras vedantes), o som não será tão natural quanto com as ponteiras vedantes e vice-versa.
  • O que fazer se as equipes de jogo não ouvirem você?

    Se esse for o caso, verifique se:

    O USB está conectado corretamente;
    Somente um aplicativo de conversa por voz está em uso durante o jogo;
    A entrada de microfone está definida como JBL Quantum Stream;
    O ganho do microfone não está no mínimo;
    O microfone não está no mudo (para ativar/desativar o mudo, pressione o painel de toque na parte superior do microfone). As cores padrão do RGB: em vermelho indicam mudo e em verde indicam reativado (ativo).

     

  • Por que eu não consigo ouvir o áudio do jogo ou da música?
    Assegure-se de que o controle de volume do fone de ouvido esteja como volume alto. Gire o botão de volume no fone de ouvido para aumentar o volume. Se estiver conectado ao PC via USB, verifique se o dispositivo de reprodução correto está selecionado sob Painel de controle > Som > Reprodução. Selecione JBL Quantum 910 Wireless Game, clique com o botão direito e selecione "Configurar como dispositivo padrão".  Verifique o botão seletor de áudio jogo/bate-papo do fone de ouvido e assegure-se de que o balanço esteja correto. Verifique o dispositivo JBL Quantum 910 Wireless Game e assegure-se de que ele não esteja mudo ou virado completamente para baixo.
  • Por que não estou ouvindo som ou o microfone não está funcionando ao conectar meu dispositivo móvel ao dongle sem fio USB?
    O JBL Quantum TWS funciona na maioria dos dispositivos móveis, no entanto, alguns dispositivos móveis restringem a utilização de suas funções de áudio e microfone via USB-C, o que faz com que não haja operação de áudio ou microfone. Nesses casos, recomendamos conectar os fones de ouvido usando a conexão Bluetooth.
  • Por que não há carregador de bateria na caixa?
    Isso ocorre porque o carregamento USB padrão é possível a partir de várias fontes e carregadores, e também a partir de computadores. A caixa acompanha um cabo de carregamento que permite o carregamento a partir de qualquer carregador ou porta USB, desde que dentro das especificações de tensão e corrente informadas no manual de início rápido (QSG) que acompanha o produto. Consulte na seção "Especificações Técnicas" do QSG os dados de tensão/corrente informados em "alimentação de energia" ou "carga da bateria".
  • Por que todos os LEDs do painel superior piscam quando ligados e não conecta?

    Os LEDs do painel superior estão piscando porque a atualização de firmware OTA está em andamento; o produto deverá funcionar após a conclusão da atualização. Isso pode ter sido causado por uma interrupção anterior de uma atualização.

     

    Você pode tentar resolver o problema da seguinte maneira:

    • Conecte o cabo de alimentação e aguarde pelo menos cinco minutos para que o Partybox Ultimate conclua a atualização.
    • Se o Partybox Ultimate parar de piscar, mas não puder ser ligado, realize uma redefinição de fábrica pressionando os dois botões abaixo por mais de dez segundos: Moment (símbolo de coração) e Play (ou pelo aplicativo JBL One). Depois de fazer isso, pressione o botão Liga/Desliga. 
  • Posso conectar sem fios o JBL Flip 4 ao JBL Flip 3, Pulse 2 ou Xtreme?
    Não, o Flip 4 pode se conectar sem fios apenas aos alto-falantes compatíveis com o JBL Connect+. Atualmente, o Flip 4, o Pulse 3 e o Charge 3 (após uma atualização de firmware) têm o recurso JBL Connect+
  • Posso fazer ou atender chamadas telefônicas com meus fones de ouvido JBL LIVE?
    Sim, você pode usá-los para conversas telefônicas nos modos Bluetooth e com cabo quando os fones estiverem emparelhados com um dispositivo inteligente.
  • Posso programar meu controle remoto de TV para o JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 e Bar 9.1?
    Sim. A soundbar da série JBL Bar reconhece os controles Volume e Mudo dos controles remotos de TV mais comuns. A série JBL Bar tem aprendizado IR. Você também pode usar esse recurso para ensinar a soundbar a responder ao controle remoto da TV.
  • Posso redefinir meu Control X Wireless?
    Sim, na caixa principal (o que inclui botões de reprodução), basta pressionar os botões de reprodução Voltar e Avançar ao mesmo tempo por 3 segundos. Observe que depois de executar o procedimento de redefinição, as caixas de som principais e auxiliares não estarão mais conectadas. Vá para a página 4 do manual do proprietário, na seção "conexão de caixas de som", para parear a principal e a auxiliar novamente.
  • Preciso de algum carregador específico ou posso usar qualquer porta USB?
    Cada produto é enviado com um cabo de carregamento micro USB. O USB é a única maneira de carregar o produto e todos os carregadores USB comuns podem ser usados, desde que dentro das especificações de tensão e corrente informadas no manual de início rápido (QSG) que acompanha o produto. Consulte na seção "Especificações Técnicas" do QSG os dados de tensão/corrente informados em "alimentação de energia" ou "carga da bateria".
  • Problemas de pareamento
    Tente emparelhar manualmente o fone de ouvido e o dongle.
    No fone de ouvido, mantenha o botão liga/desliga na posição "On" por 5 segundos e, em seguida, aperte o botão no dongle por 5 segundos. Isso deve forçar um emparelhamento manual, permitindo que o PC reconheça novamente o fone de ouvido.
    Certifique-se de verificar várias portas USB (para confirmar que não é um problema com a porta USB).
    Se o dongle não puder ser emparelhado manualmente, entre em contato com o suporte ao cliente.
  • Problemas de pareamento com um computador ou PC
    • Verifique se o PC/laptop é compatível com Bluetooth e se o Bluetooth está ativado;
    • Coloque o dispositivo de áudio no modo de pareamento;
    • Coloque o PC no modo de pareamento e selecione o dispositivo de áudio na lista mostrada.

    Na maioria dos casos em que um computador, PC ou laptop apresenta problemas de conexão com um dispositivo Bluetooth (alto-falante portátil, fones de ouvido, alto-falantes ativos), o motivo é o driver (software) do Bluetooth do computador, PC ou laptop.

    Para reproduzir música e sons em seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com os seguintes protocolos de Bluetooth:

    Driver A2DP (Perfil de Distribuição de Áudio Avançado), para que o computador/PC/fones de ouvido transfiram músicas.

    Driver AVRCP (Perfil de Controle Remoto de Áudio/Vídeo) para enviar, pular, avançar, pausar e reproduzir música em seu dispositivo

    Sempre obtenha a versão mais recente do driver disponível para o seu computador/PC/laptop.

    Para baixar o driver (software) correto, visite o site do fabricante de seu computador/PC/laptop. Geralmente, há uma seção chamada "Suporte/Download", onde você pode encontrar o driver correto. Caso contrário, aconselhamos você a entrar em contato com o suporte do fabricante.

    Os drivers padrão, fornecidos pelo sistema Microsoft/Windows, não são adequados e resultarão em mensagens de erro (como a solicitação de um código PIN) ou impedirão o funcionamento do emparelhamento.

    Se você se deparar com a solicitação "Insira o código PIN", os códigos PIN padrão utilizados geralmente são 0000 ou 1234 - mas se isso não funcionar, os drivers do PC precisarão ser atualizados desde o site do fabricante.

    (NOTA: alguns softwares de PC requerem drivers diferentes para finalidades específicas. Sempre consulte o fabricante do PC/laptop para obter ajuda com a configuração).
  • Problemas de pareamento com um smartphone ou tablet
    1. Primeiro, tente reiniciar a conexão Bluetooth em seu dispositivo de fonte (smartphone, tablet, PC) desligando o Bluetooth e ligando-o novamente após uma breve pausa.

    2. "Esqueça" (exclua) a conexão pareada anteriormente (em seu smartphone, tablet ou PC) nas configurações de Bluetooth, caso você já tenha feito um pareamento com nosso produto.

    3. Tente reiniciar o dispositivo fonte (smartphone, tablet, ou PC) desligando-o e ligando-o novamente. Após a reinicialização, tente estabelecer uma conexão Bluetooth com seu produto.

    4. Se o procedimento acima não funcionar, tente reiniciar o produto (caixa de som, fone de ouvido) desligando-o e ligando-o novamente.

    5. Mantenha pressionado o botão Bluetooth em seu dispositivo (caixa de som, fones de ouvido) para iniciar o modo de pareamento novamente.

    6. Acesse as configurações de Bluetooth em seu smartphone, tablet ou PC para iniciar o processo de pareamento.

    Agora o pareamento com seu dispositivo deve ser bem-sucedido. 
  • Problemas de som ou de distorção do microfone
    Certifique-se de que o programa QuantumENGINE e o firmware dos fones de ouvido estejam atualizados com a versão mais recente e que o plugue do microfone esteja inserido completamente.
< 1 2 3 4 5 6 ... 19 >

Não encontrou o que estava procurando?

Telefone

Telefone

Fale com um especialista em produtos
Ligue para: 0800 571 4161

(41) 3012-6100 (Custo de ligação Local / Interurbana)
Segunda à Sexta das 08h às 18h, exceto feriados

Chat

Chat

Segunda à Sábado das 08h às 18h, exceto feriados

message

WhatsApp

Nos envie uma mensagem através do número (41) 2169-6702 ou clique no link: https://wa.me/554121696702

Segunda à Sábado das 08h às 18h, exceto feriados