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  • Como posso conectar o dongle sem fio USB ao meu dispositivo?
    Coloque o dongle sem fio USB no conector USB-C do seu dispositivo e coloque os fones nos ouvidos. Os fones de ouvido se conectarão automaticamente ao seu dongle sem fio USB. Se os fones de ouvido não fizerem o pareamento de modo automático, você pode realizá-lo manualmente conectando o JBL Quantum TWS a um dispositivo móvel via Bluetooth e abrir o aplicativo JBL Headphones. Ative o modo “Dongle Pairing” (Pareamento do dongle) e pressione o botão de pareamento no dongle sem fio USB. (Observação: o dongle sem fio USB precisa ser conectado a um dispositivo ativado). Você receberá uma mensagem no aplicativo JBL Headphones informando que o pareamento foi concluído com sucesso e, em depois, pressione “Understood” (Entendi).
  • Como posso escolher o melhor som para minhas ponteiras?
    Você pode escolher o recurso “Ear Tip Sound Settings” (Configurações de som das ponteiras) no aplicativo JBL Headphones ou ativar esse recurso tocando 4 vezes e segurando o botão do fone de ouvido direito por mais de 2 segundos.
  • Como posso fazer com que os serviços de música (por exemplo, Spotify, YouTube Music etc.) trabalhem com assistentes de voz?

    Depois de configurar um ou ambos os assistentes de voz em sua caixa de som JBL Authentics, você deve verificar se conectou sua conta de serviço de música compatível à sua conta Amazon e/ou Google nos aplicativos Alexa e Google Home.


    Para a Alexa, se você definir um dos serviços de música como padrão nas configurações do aplicativo Alexa, poderá reproduzir música a partir desse serviço apenas pedindo à Alexa para tocar música.

  • Como posso obter suporte adicional?
    No aplicativo JBL ONE:
    (1) Vá para My Products (Meus produtos), selecione seu produto
    (2) Selecione o bloco Support (Suporte)
    (3) Em General (Geral), selecione Product Support (Suporte ao produto)
  • Como posso redefinir as configurações do meu JBL E25BT?
    As configurações do E25BT podem ser redefinidas de duas maneiras: 1: Mantenha pressionados, simultaneamente, os controles de volume + e - por mais de 3 segundos. Isso redefinirá para as configurações de fábrica e apagará a lista de emparelhamento. 2. Ligue o dispositivo e conecte o cabo USB. Esta ação reiniciará o dispositivo, que ficará em modo de carregamento.
  • Como posso redefinir meus fones de ouvido?
    Com os fones de ouvido em LIGAR, mantenha pressionados os botões “Volume +” e “Volume -” por mais de 5 segundos. O LED pisca em duas cores e, agora, você redefiniu as configurações de fábrica.
  • Como posso redefinir o JBL PartyLight Stick e o JBL PartyLight Beam?

    Pressione o botão “Luz” por mais de 2 segundos para redefinir o JBL PartyLight Beam.

    Pressione o botão “Luz” por mais de 10 segundos para redefinir o JBL PartyLight Stick.

  • Como programo estações de rádio FM favoritas em meu JBL Horizon?
    O manual do proprietário pode ser um pouco difícil de se entender. Veja o que fazer para programar uma estação de rádio favorita que ainda não foi salva: 1 Ligue o rádio clicando no botão de FM. 2 Encontre a estação que você quer salvar, fazendo o que está sendo mostrado na pt. 8 B ou C, seja clicando ou mantendo os botões de seta para a direita/esquerda pressionados por mais de 2 segundos. 3 Mantenha pressionado o botão de FM por mais de 2 segundos. Agora, o número da favorita aparecerá, piscando. 4 Clique nos botões de seta para a direita/esquerda para alternar entre as posições predefinidas. 5 Quando tiver localizado a posição predefinida que você deseja, como Estação 4, confirme clicando no botão de FM. Agora, a estação FM desejada está salva na memória como Estação 4. Se você já salvou uma estação FM em uma posição na memória predefinida e quer substituir por outra, faça o seguinte: 1 Ligue o rádio clicando no botão de FM. 2 Chegue até a estação predefinida que você deseja trocar com o botão redondo central. Cada clique avança para a próxima estação. 3 Quando estiver na estação predefinida que você deseja trocar, como a estação 4, mantenha o botão FM pressionado por mais de 2 segundos. 4 O símbolo FM e a frequência começarão a piscar. 5 Antes que eles parem de piscar, clique ou mantenha pressionado um dos botões de seta para passar pelas frequências FM passo a passo, ou realize uma busca de estação. 6 Quando tiver encontrado a nova estação que deseja salvar como Estação 4, clique no botão redondo central. 7 Agora, a nova estação está salva como Estação 4.
  • Como reconectar manualmente os fones
    1. Insira os dois fones de ouvido no estojo de carregamento.
    2. Tente clicar 5 vezes no botão dos fones de ouvido esquerdo e direito simultaneamente para reconectar os fones esquerdo e direito.
  • Como reconfigurar o Boombox
    No modo LIGAR, mantenha pressionados os botões Volume+ e Reproduzir, simultaneamente, por mais de 3 segundos, até o dispositivo desligar. A unidade foi redefinida para as configurações de fábrica.
  • Como reconfigurar os fones de ouvido JBL Everest 310, 710 e 750 Elite?
    Ligue os fones de ouvido, mantenha pressionados os botões VOLUME+ e VOLUME- por 5 segundos. Seus fones de ouvido foram redefinidos para as configurações de fábrica. Isso também vale para os modelos Everest 310, 710, Elite 750, 310GA e 710GA.
  • Como redefinir a funcionalidade de Controles de deslizamento avançados
    ara redefinir a funcionalidade dos Controles de deslizamento avançados (detalhes na imagem abaixo), primeiro atualize o aplicativo My JBL Headphones no Google Play/App Store.
    Após a conclusão da instalação, pareie os fones de ouvido com seu telefone/tablet por Bluetooth e abra o aplicativo.
    Os fones de ouvido serão detectados e exibidos no aplicativo, e você verá que uma atualização de firmware está disponível.

    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    * O APLICATIVO JBL MY HEADPHONES PERMITE COMANDAR O JBL LIVE300TWS USANDO CONTROLES AVANÇADOS
    Observação: Controles de toque avançados estão desativados por padrão. No aplicativo My JBL Headphones, vá para Configurações This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system assim que seus fones de ouvido forem exibidos, selecione Gestos e habilite Controles de deslizamento avançados. Agora você pode selecionar cada função e atribuí-la a um gesto específico.
  • Como redefinir o Flip 4
    No modo ligado, mantenha pressionados os botões “Volume” + e “Reproduzir”, simultaneamente, por mais de 3 segundos -> até o dispositivo desligar. Agora, a unidade voltará para as configurações de fábrica.
  • Como redefinir o headset Quantum (reset)?

    Para redefini-lo, você precisa conectar o produto ao seu computador e abrir o QuantumEngine.

    Quando o QuantumEngine estiver aberto, vá para "System Software" e clique em "Restore Factory Settings".

    Somente produtos compatíveis com o QuantumEngine podem ser redefinidos dessa forma.

  • Como redefinir o Pulse 3
    Ligue o JBL Pulse 3, mantenha pressionados os botões “Volume +” e “Reproduzir” por 5 segundos; o dispositivo desligará e estará redefinido.
  • Como redefinir os fones de ouvido da série Endurance?

    Pressione o controle de toque do fone de ouvido localizado no fone DIREITO por 15 segundos, quando os fones estiverem sendo carregados.

  • Como redefinir os fones de ouvido True Wireless Stereo ao padrão de fábrica
    Toque duas vezes no botão no fone de ouvido direito e, em seguida, no terceiro toque, pressione e segure o botão por mais de 5 segundos. 
    Esse procedimento restaura os fones de ouvido aos padrões de fábrica.
    O TWS deve estar conectado para executar a redefinição, portanto nenhum dos fones de ouvido pode estar desligado ou no estojo de carregamento.
    Também pode ser necessário remover ou esquecer os fones de ouvido da lista de dispositivos emparelhados por Bluetooth para emparelhá-los novamente.
  • Como redefinir para as configurações de fábrica - Reset
    Pressione e mantenha pressionados os botões 'DAB/FM' & 'Preset 1' por mais de 2 segundos. O Horizon 2 será redefinido para as configurações padrão de fábrica.
  • Como redefinir - Reset
    Para redefinir o JBL Junior 300/310 BT, ligue os fones de ouvido e conecte o cabo USB a um carregador ou porta USB. Os dispositivos móveis emparelhados devem ser desconectados, e o LED deve estar aceso em branco. Quando o cabo USB for desconectado, os fones de ouvido serão desligados. Quando os fones de ouvido forem ligados, e o último celular conectado estiver fora de alcance, os fones de ouvido voltarão para o modo Emparelhamento do Bluetooth (o LED azul irá piscar) após 5 segundos.
  • Como reinicializar o Cinema SB 190 (Reset)
    Na barra de som, pressione e mantenha pressionados os botões liga-desliga e source por mais de
    10 segundos.

    Observe que este procedimento reverterá TODAS as configurações para o padrão de fábrica.
  • Como renomeio meu dispositivo?
    (1) Selecione a barra de som JBL que deseja renomear
    (2) Navegue até o bloco Support (Suporte) e selecione "Rename My Product" (Renomear meu produto).
    (3) Toque no nome atual e digite o novo nome
    (4) Pressione SAVE (SALVAR)
  • Como reproduzir músicas e outros conteúdos no seu alto-falante habilitado para Google Assistant
    Este vídeo mostra como reproduzir músicas e outros conteúdos com o Google Assistant. Você pode praticar todos os seus comandos de voz nos produtos Harman/Kardon Citation ou JBL LINK.


  • Como restaurar as configurações de fábrica/reset do Tuner 2 e do Tuner XL
    A redefinição/reset do Tuner 2 e do Tuner XL é realizada da seguinte forma:
    Redefinição dos padrões de fábrica/reset de fábrica: pressione e mantenha pressionados os botões Preset 1 e Bluetooth por mais de dez segundos.
  • Como restaurar as configurações de fábrica de seu dispositivo (restauração de fábrica) / Reset
    O botão de redefinição de fábrica restaura as configurações padrão do seu dispositivo, incluindo configurações de rede e áudio. 

    Use uma das seguintes soluções:
    1.  Pressione e segure os botões VOL -, VOL +, e Source no dispositivo ao mesmo tempo até que a luz de LED pisque (mantenha pressionado por mais de 5 segundos)
    Ou então:
    1. Abra seu aplicativo JBL ONE.
    2. Navegue até o bloco Support (Suporte).
    3. Selecione RESTORE FACTORY SETTINGS (Restaurar definições de fábrica).
  • Como saber o que cada assistente de voz faz?

    Após configurar a Alexa e o Google Assistente por meio do aplicativo JBL One, você verá exemplos do que pode fazer com cada assistente. Para obter mais informações sobre o que cada assistente de voz pode fazer, acesse Recursos da Alexa ou Explore o Google Assistente.


  • Como salvar sua música favorita no recurso My Moment
    (1) Use o aplicativo JBL One para configurar o recurso My Moment.
    (2) Selecione a barra de som JBL que você deseja definir para o recurso My Moment.
    (3) Toque no cartão My Moment para atribuir músicas.
    (4) Clique em Add Music (Adicionar música) para gerenciar serviços de streaming de música e faixas de música específicas.
    (5) Defina o temporizador como alto-falante/barra de som inativos (opcional)
    (6) Defina o volume da música (opcional)
    (7) Pressione SAVE (SALVAR)
  • Como sincronizar os fones manualmente
    Os fones esquerdo e direito devem se sincronizar automaticamente quando retirados do estojo. Se os fones esquerdo e direito não sincronizarem automaticamente em até 15 segundos, você poderá fazer essa sincronização manualmente. Com os fones fora do estojo, pressione o botão central em cada um dos botões 3x. Esta ação não precisa ser executada simultaneamente. Você pode começar com o fone direito ou esquerdo para iniciar a sincronização manual.
  • Como transmitir músicas com seu dispositivo da Apple
    As novas JBL Link Music e Link Portable são compatíveis com Apple AirPlay 2. Pegue seu dispositivo da Apple, use seu serviço de streaming de música favorito e conecte-se ao alto-falante JBL! Nota: antes de usar o Apple AirPlay 2, você precisará instalá-lo usando a rede Wi-Fi, por meio dos aplicativos Google Home ou Apple Home.
  • Como travo meu JBL Endurance DIVE antes de entrar na água?
    Toque uma vez no logotipo da JBL no fone direito, depois coloque seu dedo no logotipo mais uma vez e mantenha por 5 segundos. Você ouvirá um som de confirmação nos fones de ouvido quando o travamento for ativado. Para destravar, feche o gancho do cabo.
  • Como usar o Alexa MRM (música em vários ambientes) com Wi-Fi
    1. Em um dispositivo Android ou iOS, adicione a Soundbar à sua rede Wi-Fi doméstica por meio do aplicativo JBL BAR Setup.
    2. Siga as instruções no aplicativo para concluir a configuração.
    3. Faça login com sua conta do Amazon Alexa. Crie uma, caso não tenha.BAR5.1SURROUND alexa em vários ambientes 1.pngBAR5.1SURROUND alexa em vários ambientes 2.png
    4. Com a reprodução de música em vários ambientes do Alexa MRM, você pode transmitir música em seus dispositivos Android ou iOS para vários alto-falantes do Amazon Alexa. BAR5.1SURROUND alexa em vários ambientes 3.png
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