De JBL Headphones-app ondersteunt de bestandstypen JPG en PNG. Er is geen limiet op de bestandsgrootte, omdat dit afhankelijk is van hoeveel de telefoon en app aankunnen bij het laden van de afbeelding in de app. Wanneer je het beeld uploadt naar de Smart Case, maakt de app een screenshot van het beeld en knipt het beeld, zodat het past bij de vorm van het scherm. Daarom is de screenshot kleiner dan de grootte van de oorspronkelijke afbeelding.