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O� le microphone est-il situ��?

Sous le petit trou � proximit� du bouton du r�cepteur t�l�phonique.

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Où se trouve le numéro de série sur le JBL E35 ?

Il figure sur un petit autocollant blanc situé à l'intérieur du curseur de réglage gauche du modèle E35.

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Où se trouve le numéro de série ?

Le numéro de série est situé sur le crochet de la sangle (voir l’image ci-dessous). Il peut être nécessaire de retirer la sangle pour le voir clairement.

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Où régler la limite de temps d’écoute ?

Vous pouvez régler la limite de temps d’écoute dans JBL Safe Sound / Limite quotidienne de temps d’écoute.

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Où puis-je vérifier ma fréquence cardiaque actuelle ?

Il existe plusieurs manières de vérifier votre fréquence cardiaque (HR) lorsque vous utilisez vos écouteurs, que ce soit pendant un exercice ou en dehors. Sur l'application mobile UA Record, sélectionnez l'icône UA Sync dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Si vos écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous « My Apps and Devices » (Mes applications et appareils). Touchez « UA Sport Wireless Heart Rate » (cardiofréquencemètre sans fil UA Sport) pour afficher les paramètres de vos écouteurs. Votre fréquence cardiaque actuelle apparaîtra sous l'image des écouteurs. Vous entendrez votre fréquence cardiaque lorsque vous utilisez les écouteurs pendant un exercice UA Record avec coaching audio. Lorsque vous les utilisez avec votre bracelet UA pendant un exercice, votre fréquence cardiaque sera affichée avec vos statistiques d'effort et sera coordonnée avec la LED de la zone HR sur le bracelet. Vous pouvez aussi simplement toucher le logo UA sur l'écouteur DROIT pour entendre la voix vous indiquer votre relevé de fréquence cardiaque.

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Où puis-je trouver des pièces de rechange pour mon produit?

Les pièces de rechange sont disponibles auprès de revendeurs autorisés et de centres technique. Veuillez contacter notre service clients pour plus d'informations et détails de contact.

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Où puis-je commander des câbles de remplacement ?

Les câbles et autres pièces de remplacement pour EVEREST peuvent être commandés chez les distributeurs ou dans les centres de maintenance agréés. Veuillez contacter le support client Harman pour connaître les adresses permettant de les contacter.

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Où lit-on le numéro de série ?

Sur les modèles des gammes BT et ELITE NXT peri- et supra-auriculaires, l'autocollant portant le numéro de série est à l’intérieur de l'arceau côté gauche ; il est visible quand l'arceau est étiré au maximum. Les numéros de série sont également visibles sur la boîte. Pour l'ELITE 100 intra-auriculaire, il figure uniquement sur la boîte.

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Où est situé le capteur de fréquence cardiaque ?

Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche comporte une découpe destinée à accueillir le capteur, et doit être pleinement exposé.

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Nouveautés de la version firmware Pulse 4 0.5.1.0
Une nouvelle version du micrologiciel a été publiée pour le Pulse 4, voici une liste des améliorations :
1. Prise en charge du profil Bluetooth 5.1.
2. Amélioration de la stabilité de la configuration stéréo grâce à l’application JBL Portable*.
3. Amélioration de la compatibilité avec les ordinateurs Mac.
4. Amélioration de la synchronisation du jeu de lumière avec la musique.
La mise à jour du micrologiciel est installée en tant que mise à jour OTA :
1. Téléchargez et installez l’application JBL Portable* depuis Google Play ou App Store.
2. Connectez votre Pulse 4 à votre téléphone/tablette via Bluetooth.
3. Ouvrez l’application JBL Portable et attendez que le Pulse 4 s’affiche.
4. Sur l’écran Pulse 4, sélectionnez les paramètres (symbole de pignon d’engrenage) en bas de la page ; le point rouge indique qu’une mise à jour est disponible.
5. Procédez à l’installation de la mise à jour du micrologiciel.
*JBL Portable est le nouveau nom de l’application JBL Connect, son nom changera en janvier 2021.
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Mon suivi n’affiche pas de mises à jour

Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

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Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

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