Cierre y reinicie la aplicación Google Home o reinicie su teléfono. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y el parlante debería aparecer.
 

NOTA: los usuarios de Apple iOS no pueden encontrar su dirección MAC en la aplicación Google Home debido a las políticas de privacidad vigentes en los Estados Unidos y en el mercado europeo.

Le aconsejamos que configure su dispositivo en una red menos segura. Inicie sesión en el router, recupere la dirección MAC para su dispositivo y luego agréguela a su red preferida.

Las siguientes instrucciones son solo para dispositivos Android

1. Inicie la aplicación Google Home 
2. Habilite el Bluetooth  en el dispositivo.
3. Habilite elservicio de ubicación  en su dispositivo Android.
   1. Recuerde "permitir" a Google Home ver su ubicación mientras usa la aplicación (se le preguntará durante la configuración de la aplicación Google Home).
   2. En caso de negar el acceso vaya a Settings (ajustes)  Apps (aplicaciones)  Google Home  Permissions (permisos) Allow to view Location (permitir ver ubicación).
4. Cuando elija la red Wi-Fi de la lista de redes disponibles, antes de seleccionar su red, deberá obtener la dirección MAC.
   1. Seleccione el  situado en la esquina superior derecha.
   2. En el menú emergente, seleccione "Show MAC address (mostrar la dirección MAC)" Anote la dirección MAC.

Ahora puede agregar la dirección MAC al router o al sistema inalámbrico local si la configuración lo requiere antes de instalar el dispositivo en la red.

Cómo encontrar la dirección MAC después de instalar el altavoz

1. Inicie la aplicación Google Home .
2. Seleccione el  para ver su hogar.
3. Encuentre su habitación .
4. En la esquina superior derecha, seleccione el Settings icon (ícono de ajustes).
5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla. Verá cierta información del sistema y la dirección MAC.

Tendrá que secar completamente el puerto de carga antes de enchufar el cable de alimentación para la carga.

Si ve este mensaje, debe descargar la aplicación Utilidad del dispositivo de Google Play Store. Siga las instrucciones de la aplicación para activar el altavoz y, a continuación, vuelva a la aplicación Google Home para completar la configuración.

Problemas de pareado con un smartphone o tableta portátil:

1. En primer lugar, intente reiniciar la conexión Bluetooth en su dispositivo fuente (smartphone/tableta portátil) desactivando y volviéndolo a activar el Bluetooth con una breve pausa en el medio.
2. Olvide las conexiones pareadas anteriormente (en su smartphone/tableta portátil) en los ajustes de Bluetooth si ya realizó el pareado con nuestro producto.
3. Intente reiniciar el dispositivo fuente (smartphone/tableta portátil) apagándolo y volviéndolo a encender y luego intente establecer una conexión Bluetooth con su dispositivo JBL LINK.
4. Si no funciona, intente reiniciar el dispositivo JBL LINK apagándolo y volviéndolo a encender.
5. Presione el botón Bluetooth del dispositivo JBL LINK para iniciar nuevamente el modo pareado.
6. Vaya a los ajustes de Bluetooth en su smartphone/tableta portátil.
7. Realice un reinicio o restauración si aún no puede conectarse después de realizar los pasos anteriores.

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Especificaciones de Bluetooth del JBL LINK:

• Versión Bluetooth 4.2
• A2DP v 1.3 con códec de audio SBC
• AVRCP v1.5

Siempre se recomienda utilizar nuestra gama de barras de sonido, como la serie JBL Bar, si desea un altavoz para su televisor o Smart TV, ya que están diseñados específicamente para este uso, mientras que nuestros altavoces portátiles están diseñados principalmente para su uso con teléfonos y tabletas.

Los altavoces portátiles con un puerto auxiliar, como el Xtreme 3 y Boombox 3, si se conectan a través de un cable auxiliar, deberían tener menos problemas en comparación con el uso de Bluetooth; sin embargo, puede haber problemas con la sincronización de audio/video si se utilizan para este fin.

La compatibilidad con la conectividad Bluetooth entre un televisor y un altavoz depende de una serie de factores diferentes, como las versiones Bluetooth y A2DP y los códecs de audio utilizados por cada dispositivo. Esto puede variar en función de la marca, el modelo y la antigüedad de los dispositivos; sin embargo, no podemos confirmar si alguna combinación específica de TV y altavoz funcionará sin problemas como latencia o retraso de sincronización labial.

Introducción a la lista de verificación

• Dispositivo(s) JBL LINK.
• La última versión de la aplicación Google Home   instalada en su dispositivo.
• La última versión de la aplicación Google Home   (solo para dispositivos Android) instalada en su dispositivo.
• Una cuenta de Google (puede crear una en línea con Google).
• Un dispositivo móvil con iOS o Android.
  • Debe tener iOS 10 o una versión superior
  • Debe tener Android 5.0 o una versión superior
  • No hay soporte para la configuración de mediante una PC.
• Su dispositivo móvil debe ser compatible con la conexión de red inalámbrica de 5 GHz para poder configurar nuestro dispositivo Harman/Kardon Citation. Nota: No se admite la red inalámbrica con cifrado WPA2-Enterprise.
• Una conexión a Internet de su ISP local (proveedor de servicios de Internet).
• Su red inalámbrica debe protegerse con el cifrado WPA2 (el modo empresarial no es compatible). 
• La disponibilidad y el rendimiento de ciertas características, servicios y aplicaciones dependen del dispositivo y de la red y pueden no estar disponibles en todas las áreas. Es probable que se requieran suscripción(es) y se apliquen términos, condiciones o cargos adicionales.

Requisito de Wi-Fi

• Los routers Wi-Fi deben tener habilitado el cifrado para instalar altavoces JBL LINK (WPA2, etc.).
• Los extensores Wi-Fi deben ser compatibles con el reenvío de multidifusión y UPnP.
• Utilice siempre Wi-Fi 5 GHz para obtener el mejor rendimiento y menos interferencias.
• Para los routers que soportan únicamente Wi-Fi 2.4G, asegúrese de que usen solo los canales 1, 6 o 11.

Ahora podrá instalar su altavoz JBL LINK en su red inalámbrica y podrá encontrar nuestro artículo de configuración que muestra cómo instalar su producto LINK.

 

1. Encienda su altavoz JBL LINK.
2. Asegúrese de conectarse a la red Wi-Fi correcta en su smartphone.
3. Inicie la aplicación Google Home .
4. Habilitar Bluetooth
5. Habilitar el Servicio de ubicación (solo para dispositivos Android)
   1. Asegúrese de permitir que la aplicación Google Home vea tu ubicación.
6. Primera opción Seleccione Add (agregar) Set up device (configurar dispositivo) Set up new devices in your home (configurar dispositivos nuevos en su hogar)
7. Segunda opción Seleccione X device found (x dispositivo encontrado) Select Home location (seleccionar la ubicación de inicio)
8. Siga las instrucciones en la pantalla para añadir su nuevo altavoz JBL LINK.

¡Todo listo para que pueda comenzar a disfrutar su dispositivo LINK!

Si los botones de su altavoz portátil no funcionan correctamente o si no responden cuando los conecta a una fuente de alimentación, intente usar el altavoz con la batería. Si los botones funcionan correctamente cuando se usan con la batería, esto significa que la fuente de alimentación no suministra la corriente o los amperios suficientes. Asegúrese de usar una fuente de alimentación con una clasificación igual o superior a la clasificación de amperios que se indica en las especificaciones de su producto.

La lista de verificación

Permítanos repasar una lista de las cosas necesarias para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

1. Compruebe si su dispositivo es capaz de conectarse a la misma red inalámbrica.
2. Asegúrese de estar dentro del alcance de su router inalámbrico.
3. Compruebe la señal inalámbrica en su dispositivo móvil. Si la señal es débil, acérquese al router.
4. Pruebe las dos bandas de red inalámbrica de 2.4 GHz y 5 GHz en caso de que uno de ellos no logre conectarse.
   1. Obtendrá un rango más amplio con 2.4 GHz, pero un menor rendimiento y la mayoría de las veces la red se saturará (muchos dispositivos utilizan la banda de 2.4 GHz).
   2. Experimentará menos interferencia y un mejor rendimiento con 5 GHz; sin embargo, el rango de la red de 5 GHz es menor.
5. Intente utilizar un dispositivo móvil diferente, si tiene uno.
6. Reinicie el enrutador de red inalámbrica y el dispositivo móvil.

Vea el video a continuación para obtener ayuda con la configuración de su dispositivo con Asistente de Google.

Extensor de red inalámbrico

Algunas casas o apartamentos pueden ser demasiado grandes para que un enrutador de red inalámbrico cubra toda el área.
Discutamos los problemas que podrían surgir con un extensor de red.

1. Los extensores de red que ayudarán a cubrir la señal deficiente en su hogar a menudo brindan una mala conexión y un rendimiento de velocidad bajo.
2. Generalmente, el extensor de red es un dispositivo de bajo presupuesto o no es apto para tener demasiados dispositivos conectados a él.
3. La colocación del altavoz es crucial ya que se puede colocar en un lugar donde se pueda conectar a cualquiera de los principales routers inalámbricos o el extensor, y esto confundirá a los dispositivos de red inalámbrica.
4. Para resolver este problema, intente acercar el altavoz al router principal o tener menos dispositivos conectados a su extensor inalámbrico.
5. Además, utilice siempre una conexión de 5 GHz entre el extensor de red y el router principal (mejor solución y rendimiento).

Un nombre de red inalámbrica (SSID)

1. Es posible que configurara el SSID de red inalámbrica (nombre de red Wi-Fi) en una red inalámbrica amplia (con un router principal y extensor).
2. Si el dispositivo JBL LINK está dentro del alcance de ambas redes inalámbricas (router principal y extensor) entonces se puede confundir con cuál conectarse.
3. Para resolver este problema, establecer dos nombres diferentes para su red extendida lo ayudará con el rendimiento del altavoz JBL LINK y las solicitudes del Asistente de Google.

 

No, ya que el altavoz no almacena ninguna información localmente. Para eliminar todos los ajustes de su dispositivo robado, simplemente desvincule el altavoz de su cuenta y la próxima vez que el altavoz se conecte en línea, no se conectará a su cuenta. Sin embargo, si ha utilizado el comando “Recordar esta función”, tenga cuidado con la información confidencial, ya que el altavoz le informará de lo que le haya pedido que recuerde. Pero después de desvincular el altavoz, se olvidará.

A partir del 1.º de diciembre de 2022, el Asistente de Google ya no podrá utilizar las pantallas inteligentes, las barras de sonido ni los altavoces de terceros para realizar llamadas de voz a un número de teléfono fijo o móvil mediante la red del operador. Las llamadas de voz a través de internet seguirán funcionando. Esto se debe a las continuas mejoras en la infraestructura.

 

Haga clic aquí para ver la declaración o el artículo oficial de Google donde se explica esto.

Si la red no aparece, puede escribir manualmente el nombre de la red (SSID) y la contraseña para conectarse.

Cambiar a una nueva red Wi-Fi

1. Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a la misma red inalámbrica que su altavoz.
2. Inicie la aplicación Google Home 
3. Vaya a Settings (ajustes)
4. Seleccione Wi-Fi Forget Network (olvidar red)
   1. La configuración actual se olvidará.
5. La aplicación Google Home lo llevará a la "pantalla de inicio" y deberá configurar de nuevo el dispositivo.
6. Seleccione
7. Seleccione Add (agregar) Set up device (configurar dispositivo) Set up new devices in your home (configurar nuevos dispositivos en su hogar)
8. Siga las instrucciones que se incluyen para agregar el altavoz a su red Wi-Fi.

Pérdida de conexión o cambios en los ajustes

1. Inicie la aplicación Google Home
2. En la pantalla de inicio, seleccione Add (agregar)Set up device (configurar dispositivo) Set up new devices in your home (configurar nuevos dispositivos en su hogar)
3. Siga las instrucciones que se incluyen.
   1. Recuerde que el nombre de su habitación actual es el mismo que antes, de igual manera que con los otros ajustes que se realizaron para el altavoz. Solo está cambiando a una nueva conexión Wi-Fi.
4. Además, puede hacer clic en Discovery (descubrimiento) en el menú inferior de la aplicación Google Home.
5. Seleccione Setup (configuración). La tarjeta de información mostrará el antiguo nombre del altavoz.  Sin embargo, podrá configurar el dispositivo siguiendo las instrucciones.

 

 

Todos los altavoces están configurados para reaccionar cuando utiliza las palabras clave para interactuar con Google. Para eliminar varios altavoces que hablan al mismo tiempo, con el botón "Silenciar micrófono" el altavoz no reaccionará a las palabras clave.

Este video muestra cómo usar un altavoz inteligente que tiene incorporado el Asistente de Google.
Nuestra serie LINK tiene incorporado el Asistente de Google, por lo tanto, podrá practicar sus comandos de voz junto con los productos Harman/Kardon Citation o JBL LINK.

Este video muestra cómo reproducir música y mucho más con su Asistente de Google. Podrá practicar todos sus comandos de voz en sus productos Harman/Kardon Citation o JBL LINK.